中国改革报•改革网讯（祖智慧/通讯员：秦公轩 庄颖）3月12日上午，家住南京市秦淮区的居民特意给洪武路派出所送来一面写有“热心解忧暖人心”的锦旗，表达对民警的深深感激。

摄图/周文凯

前不久，民警夏文兵在下社区走访时，接到了辖区群众张女士（化姓）的求助。原来，张女士的儿子和儿媳因生活矛盾离婚，双胞胎孙子的抚养权分别判给了双方。如今，孩子们到了上小学的年龄，其中由前儿媳抚养的孙子面临入学难题，但因为有所顾虑前儿媳对迁移户口一事不愿配合，这让张女士一家焦急万分。

了解到这一情况后，民警没有丝毫推诿和懈怠，主动承担起协调解决问题的重任。为了打破前儿媳心中的顾虑，夏文兵协同社区工作人员多次上门与她沟通交流，耐心倾听她的想法和担忧，从法律政策到人情事理，一点点地为她剖析利弊。同时，夏文兵还积极协调学校、社区以及派出所综合服务窗口，详细了解入学政策和户口迁移的流程，不放过任何一个细节。

在他的不懈努力下，一个个难题被化解，前儿媳心中的顾虑也逐渐消散，最终同意配合办理户口迁移手续。如今，张女士孙子的户口已办理完毕，并成功赶上了小学的招生时间。

3月12日上午，张女士和前儿媳带着锦旗来到洪武路派出所，紧紧拉着民警的手，动情地表达了自己的感激之情。她表示，在自己家最无助的时候，是夏警官伸出了援手，给予了帮助和支持。虽然一面锦旗和几句感谢的话语不足以完全表达内心的感激和感动，但希望通过这种方式，向夏文兵警官表达最诚挚的敬意和最衷心的感谢。