在构建和谐劳动关系的征程中，武汉市江夏区积极作为、勇于创新，采取一系列务实举措，在化解劳动争议、构建和谐劳动关系的道路上稳步前行，为区域内劳动者和用人单位筑牢权益“防护网”，也为推动劳动保障事业高质量发展贡献了力量。

“纵横交织”织密调解网，矛盾化解“零死角”

武汉市江夏区全力打造基层调解组织“纵横网络”，让劳动争议调解触角广泛延伸。在横向层面，大力推动规上企业基层调解组织建设，截至2024年，已成功组建238家。这些调解组织配备完善，场地、制度、人员、台账齐全，成为化解企业内部矛盾的“前哨站”。在纵向方面，深入各街道、经济开发区，实现区域内所有街道(办事处、管委会)调解组织全覆盖，构建起基层调解的坚实架构。

这一纵横交错的调解网络成效显著，通过基层调解组织调解的案件数量稳步增长，许多纠纷在萌芽阶段就被化解，大大减轻了仲裁院的办案压力，也让劳动者和用人单位切实感受到便捷、高效的调解服务，真正做到矛盾化解“零死角”。

“多维创新”打造金招牌，调解模式“潮起来”

武汉市江夏区创新推出“互联网+调解”“党建+调解”“文化+调解”“法治+调解”“服务+调解”五个维度的调解模式，并与3家优质企业开展结对试点。“互联网+调解”借助线上平台，实现远程调解，提高调解效率;“党建+调解”以党建为引领，为调解工作注入红色动力;“文化+调解”融入企业特色文化，以文化人、以文促调;“法治+调解”确保调解依法依规，彰显法律权威;“服务+调解”秉持服务至上理念，为当事人提供贴心调解体验。

这些创新举措推动调解成功率大幅提升。2024年，试点企业通过特色调解模式，调解成功率超以往平均水平。特色调解模式不仅有效化解了企业内部的劳动争议，还为基层劳动争议调解工作积累了宝贵经验。

“牵手同行”凝聚大合力，部门联动“解烦忧”

武汉市江夏区人社部门积极联合多方力量，共同应对劳动争议难题。与法院、工会协同推进“人社+法院+工会”诉调对接，举办法官沙龙劳动争议篇，促进了各部门之间的交流与学习，提升了案件处理能力。与总工会落实“人社+工会”裁调对接，通过联席会议深入探讨调解工作，形成良好工作机制。在“人社+法院总对总”裁协商调解工作中，双方紧密对接、充分讨论，提高裁审一致性，增强仲裁公信力。

通过部门联动，调解工作取得显著成果。2024年，经联动机制调解成功的案件大幅增长，其中不乏一些疑难复杂案件。多部门形成的强大合力，有效维护了劳动者和用人单位的合法权益，为构建和谐劳动关系筑牢坚实保障。

“亮眼数据”见证新成效，调解工作“结硕果”

武汉市江夏区人社部门2024年3月成立“一站式”维权服务中心，提供劳动监察、仲裁接待咨询、法律援助、案前调解等“一站式”服务，通过“一窗受理”后台分办服务模式，实现“一站聚集”工作治理效能，全年累计接待群众2400余人，法律援助站接待790余人，为26名劳动者提供案件代理服务，成功调解案件248起。同时，还开通全国劳动人事争议在线调解平台、湖北政务网等网上仲裁服务平台，让当事人能更便捷地参与调解，线上调解案件数量逐步增加，促进劳动争议调解工作向信息化、智能化迈出坚实步伐。

2024年，武汉市江夏区在劳动人事争议调解工作上交出一份亮眼答卷。全年共受理各类案件1931件，结案1893件，结案率高达98.03%。案前调解案件数量为1685件，调解成功率达到80.49%。亮眼的数据见证了调解工作的丰硕成果，也激励着武汉市江夏区在构建和谐劳动关系的道路上不断前行。（田晓玲 武汉市江夏区人力资源和社会保障局）