7月26日上午，湖北省保康县市场监管局举办“市场监管大课堂”第五场暨《中华人民共和国消费者权益保护法》实施条例解读专场培训活动。局机关全体干部、各基层监管所负责人、执法大队及其从事投诉举报业务人员60余人参加了此次培训学习活动。会前还分发了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》单行读本。

　　此次培训内容涵盖消保条例全文解读、“职业打假人”索赔惩罚性赔偿的实践与应对以及投诉举报处理流程及技巧等业务知识。一是围绕消保条例出台背景、制定条例总体思路、条例规定的主要内容、条例六大特色亮点、常见的相关痛点难点问题解读及条例全文解读，进行详细讲解分享。二是围绕如何认定“职业打假”行为、“职业打假人”主张惩罚性赔偿的实践和经营者应对“职业打假人”惩罚性赔偿主张的建议等内容，和学员们互动探讨。三是专题讲授消保维权工作——投诉举报处理流程及技巧业务要领。结合实际案例分析，详细讲解了投诉举报信函规范回复、消保维权调解技巧等实用操作业务知识。

　　参学同志们纷纷表示，此次培训非常及时，非常实用。通过认真学习“《条例》对消费者权益保护法细化和补充，在网络消费方面、针对预付式消费侵权问题、在规范消费索赔方面、在强化政府消费者权益保护职责方面《条例》作了哪些规定，为确保《条例》顺利实施，需要重点做好哪些工作?”等内容，进一步增强了提高学法用法本领，为指导今后工作夯实了基础。

　　与此同时，“四个最严”指示精神，以3.15国际消费日“优化消费环境，激发消费活力”主题年、项目建设年和群众不正之腐败问题专项整治活动为契机，进一步发挥党建示范引领作用，组织带动辖区职能部门执法人员、市场经营主体和广大消费者，掀起社会各界认真学条例，用条例的新高潮，共同努力，共同缔造，让广大群众能消费,敢消费,愿消费，不断提高人民群众获得感幸福感安全感。(宋德杰、孙章荣、徐娇娇)