来源：改革网作者：闽站时间：2026-09-20
改革网讯 过去，企业办一件事，往往需要找多个部门、跑多个窗口；如今，在厦门市海沧区，科创企业获得的不再只是单一事项办理服务，而是一套覆盖政策、人才、资金、创新资源等环节的增值服务体系。
近年来，海沧区聚焦科技创新企业发展需求，推动政务服务从解决“有没有服务”向提升“服务价值”转变，从单一事项办理向全生命周期赋能延伸，通过整合部门资源、优化服务流程、完善协同机制，为科技企业成长提供更加精准、高效的服务保障。
这场改革背后，是政府角色的转变，也是营商环境持续优化的探索。
从“办成一件事”到“服务一类企业”
在科技创新企业成长过程中，既需要解决注册登记、项目申报等基础事项，也需要面对人才引进、融资对接、成果转化、市场拓展等发展需求。
如果说传统政务服务解决的是企业“能不能办”的问题，那么增值服务改革关注的则是企业“能不能更好发展”。
海沧区围绕科创企业成长不同阶段需求，探索推进政务服务增值化改革，将政策咨询、创新资源对接、企业培育等服务内容进一步整合，推动服务供给从“事项驱动”转向“需求驱动”。
这一变化体现的是政府职能转变。政府不再只是审批事项的办理者，而是企业发展过程中的服务者、协调者，通过打造更加完善的服务型政府，提升政务服务效能，帮助企业降低制度性成本。
围绕科技创新企业发展需求，海沧区持续完善服务体系，推动创新资源更加有效集聚，为培育发展新质生产力、建设现代化产业体系提供支撑。
从企业角度看，改革带来的变化不仅体现在办事速度上，更体现在发展过程中的获得感。
从“企业找服务”到“服务找企业”
改革成效如何，企业最有发言权。
为了更加准确掌握科创企业需求，海沧区通过走访企业、开展活动、收集反馈等方式，主动了解企业在发展过程中的实际困难，将企业需求作为优化服务的重要依据。
围绕企业关注的政策申报、技术创新、融资支持、人才保障等内容，海沧区持续开展企业服务活动，通过面对面交流、政策解读、现场咨询等方式，让企业更加及时了解政策、获取资源。
在这一过程中，企业不仅是服务对象，也是改革参与者。通过畅通企业表达渠道，扩大公众参与，开展意见征询，政府能够更加精准掌握市场主体需求，让改革措施更加贴近企业实际。
从企业提出问题，到政府优化服务，再到企业反馈体验，形成了需求发现、服务响应、效果评价的互动过程。这种模式也是创新社会治理的重要体现，通过社会协同治理提升公共服务供给质量。
从政策供给到创新生态
科技创新不是单一环节的突破，而是资金、人才、技术、市场等多种要素共同作用的结果。
海沧区围绕科创企业发展需求，不断强化创新资源配置，通过完善服务体系、优化政策供给、加强部门协同，推动创新要素更加顺畅流动。
在这一过程中，政府服务不仅关注企业当前事项办理，更关注企业未来成长空间。通过加强政策集成和服务协同，推动政策支持和改革创新并举，进一步增强改革与政策的协同效应。
与此同时，海沧区注重推动产业发展与绿色转型相结合，在产业空间优化、资源集约利用等方面持续探索，将创新发展与绿色低碳发展相结合，推动产业升级与生态保护协调推进。
创新驱动不仅带来产业竞争力提升，也带动就业机会增加。随着科创企业成长壮大，将进一步促进高质量充分就业，释放创新发展的综合效益。
从数字赋能到服务提效
面对企业需求不断变化，传统服务方式也需要同步升级。
海沧区积极探索数字化手段赋能企业服务，通过信息整合、流程优化、线上服务等方式，提高服务精准度和便捷性，推动数智化发展融入企业服务场景。
数字技术的应用，不只是提升办理效率，更重要的是推动政府治理方式转变。通过不断提高服务资源配置效率，进一步提高政府治理效能，让企业能够更加便捷地获取政策、链接资源。
同时，依托线上平台和宣传渠道，加强政策传播和服务触达，通过创新信息传播方式、拓展全媒体传播渠道，让更多企业及时了解改革举措和服务内容。
从一项事项办理，到一套成长服务体系；从企业提出需求，到政府主动响应，厦门海沧区正在推动科创企业服务模式持续升级。
改革的最终目标，是让政府服务更加精准，让创新资源更加高效，让企业发展更加顺畅。通过持续深化政务服务改革，海沧区不断优化创新发展环境，为激发科技创新动能、推动高质量发展注入更多改革力量。
