一张发票的“破冰”之旅 三门峡市税务部门税务调解让维权不再“卡壳”

改革网讯 购车遇发票难题？维权陷入僵局？近日，一场由河南省三门峡市税务部门主导的调解，成功化解了水先生与某汽车销售服务有限公司的发票纠纷，是新时代枫桥经验在基层治理中的一次生动实践。

诉求响应，接诉即办。近日，水先生通过12345热线反映，在某汽车销售服务有限公司购车时被收取车辆装饰费、换车款，多次索要发票未果。接诉后，三门峡市税务部门迅速响应，第一时间启动涉税争议调解机制，指派专人介入调查，力求将矛盾化解在基层、消除在萌芽。

抽丝剥茧，厘清事实。调解人员细致核查资金流向，逐项厘清款项性质。经查，水先生支付的代收保险费、车辆购置税及上牌费属于代收代付款项，依法不需由该公司开具发票；厂家补贴与旧车置换款共计1.3万元已按约定抵扣相应款项。但车辆装饰费1046元、换车款1000元，属应税收入，商家应当依法开具发票。未开票原因，系双方事前未就价税金额达成一致，且交易时商家未主动开具。

释法说理，促成和解。找准症结，对症下药。调解人员向商家宣讲《中华人民共和国发票管理办法》，明确法定开票义务，指出其管理疏漏；同时安抚消费者情绪，引导其理性维权。在税务部门的耐心调解下，商家认识到自身问题，当场为水先生补开了相应发票。鉴于商家系初次违法、危害后果轻微且及时改正，依据《中南区域税务行政处罚裁量基准》，依法对其处以50元罚款。这一处理兼顾了依法监管与柔性引导，取得了较好的法律效果与社会效果。

微案见大局，服务无止境。一张小小的发票，连着民生福祉，系着营商环境。这起纠纷的圆满化解，体现了税务部门在优化营商环境中的桥梁纽带作用：以法治为基、以服务为本、以民心为尺，把每一件关键小事办成暖心实事。

未来，三门峡市税务部门将深入推进高效办成一件事改革，深化便民办税春风行动，健全涉税争议多元化解机制，让政策红利精准落地，让执法温度可感可及，为三门峡经济社会高质量发展贡献税务力量。