营商环境优在新疆丨靠前服务办实事 上门面签解民忧用心打通服务群众“最后一米”

改革网讯 为持续深化“放管服”改革，擦亮柯坪县便民利企政务服务底色，不断优化县域营商环境，柯坪县公积金窗口转变服务思路，打破“坐等群众上门办事”传统模式，聚焦一线值守人员、行动不便群众等特殊群体推出公积金贷款上门面签专属服务，以“干部多跑路、群众零跑腿”的暖心举措，打通政务服务便民惠企“最后一米”。

柯坪县基层一线岗位值守任务重、在岗人员难以离岗外出办事，不少职工办理公积金贷款、购房业务时，常因无法到政务大厅现场面签延误购房流程。近期，一名在岗缴存职工致电咨询，因日常值守不能离岗，贷款面签手续迟迟无法办理，购房进度陷入停滞。接到诉求后，柯坪县公积金窗口快速响应、急事快办，第一时间统筹2名业务骨干，主动对接预约空闲时段，携带全套贷款面签表单、核验设备前往职工工作点位，一站式完成身份核验、材料核对、签字确认全流程业务办理。

现场办理期间，工作人员不仅高效办结业务，还细致讲解公积金按月还款、差额提取、租房购房提取等惠民政策，同步宣讲《中华人民共和国民族团结进步促进法》，在办好民生业务的同时拉近各族干群距离。原本需要群众专门请假半天往返大厅的业务，全程仅用时15分钟办结，高效柔性的服务获得办事群众高度认可。

据了解，今年以来柯坪县公积金窗口已累计提供上门办件服务19次，覆盖一线值守企业职工、偏远乡镇务工群众13人，切实解决特殊群体办事请假难、出行难、耗时长等堵点问题。依托上门帮办代办服务，有效降低企业职工办事时间成本，稳定企业用工队伍，从政务服务细微处提升市场主体、职工群众获得感。

优质政务服务是优化营商环境的基础支撑。下一步，柯坪公积金窗口将持续扩容便民服务清单，建立特殊群体上门服务常态化机制，面向园区企业务工人员、乡镇群众、老弱病残等群体，常态化开展上门面签、材料代收、政策宣讲服务，把公积金服务延伸至企业厂区、工作岗位、乡村院落。  

持续推动政务服务由“群众找服务”向“服务找群众”转变，以精细化、有温度的民生服务凝聚民心，铸牢中华民族共同体意识，为柯坪县持续打造一流营商环境注入公积金服务动能。