为破解基层为企服务痛点、打通服务堵点、补齐服务短板，推动辖区企业高质量发展，合肥经开区莲花中心以基层服务改革为抓手，严格对照最新为企服务工作方案要求，立足辖区企业集聚、业态多元的实际，重构为企服务体系、创新服务机制、细化服务举措，走出了一条精准化、规范化、长效化的为企服务改革之路，用务实改革举措筑牢营商环境“硬支撑”，为基层优化营商环境提供了可复制、可推广的实践样本。

作为合肥经开区企业集聚的核心区域，莲花中心坐拥各类企业主体超11000家，涵盖工业、科技型企业、批发零售业、住宿餐饮业等多元业态，企业规模、发展阶段、服务需求差异显著。面对这一现状，莲花中心摒弃传统“粗放式”“一刀切”服务模式，以改革思维破解服务难题，严格落实工作方案部署，推动为企服务从“被动响应”向“主动服务”转变、从“泛化供给”向“精准滴灌”转变、从“单点发力”向“系统联动”转变，切实把改革红利转化为企业发展动能，让每一家企业都能感受到基层服务的温度与力度。

从“底数不清”到“精准画像”：改革服务模式，筑牢数据支撑，实现分类施策

精准服务，始于精准识企。莲花中心以改革打破信息壁垒，破解企业数据碎片化、服务针对性不强等难题，高标准搭建企业数据底座，以精准摸排夯实服务根基。

中心整合税务、市场监管、经济普查等多维数据，依托税源动态监测企业运行态势，全面摸清企业注册、经营、迁址、纳税等核心情况，实现辖区企业底数清、情况明、需求准。为重点企业建立“一企一档”数字档案，全程记录发展诉求、经营动态与服务轨迹，为个性化服务提供坚实数据支撑。按照行业、规模、发展阶段三维分类标准，精准划分企业类型，梳理资金、用工、场地、政策申报等需求清单，构建“一类一策、一企一服务”的精准服务体系。

对规上企业、龙头企业实行重点包保、全程代办，高效破解用地、扩产等关键难题；对科技型企业强化高企、科小申报辅导，搭建创新赋能平台，激活科创动能；对初创企业、中小微企业依托“益企诊所”提供普惠便捷服务，降低运营成本；对有融资、用工需求的企业精准匹配资源，打通发展瓶颈，让有限服务资源用在刀刃、见到实效。

从“被动等待”到“主动靠前”：改革服务举措，聚焦核心需求，实现闭环赋能

聚焦企业全生命周期需求，莲花中心推动服务阵地前移、服务资源下沉，构建全方位、全流程、全要素的主动服务体系，以硬核举措为企业发展保驾护航。

要素保障精准发力。整合金融资源建立产品清单，每季度常态化举办银企对接会，2025年以来已助力企业对接融资超3000万元；搭建用工服务平台，每年举办6场以上精品招聘会，联动高校与人力资源机构，为企业输送人才、稳定用工；盘活楼宇园区空置载体，精准匹配选址扩产需求，提升空间资源利用效能。

政策落地直达快享。组建专业政策宣讲团队，汇编省市区惠企政策并动态更新，通过线上推送、线下宣讲、上门解读等方式，让政策红利精准直达企业；提供“一对一”申报辅导，提升申报成功率；建立政策落实闭环跟踪机制，定期回访纾困解难，确保政策真正惠及企业、助力发展。

服务阵地便民利企。打造“益企诊所”特色服务品牌，在企业集聚区派驻专员驻点，提供工商税务、法律咨询、政策代办、诉求受理等一站式服务，实现企业办事“足不出园、高效办结”。同时聚焦职工需求，开展健康服务、文体活动、创业指导、交友联谊等暖心行动，完善停车、充电等配套设施，增强职工归属感，助力企业稳岗留才。

从“单兵作战”到“协同联动”：改革服务机制，凝聚工作合力，实现长效运转

基层为企服务改革，关键在机制、核心在合力。莲花中心严格落实工作方案中的工作机制要求，深化协同联动改革，打破部门壁垒、整合服务资源，构建“上下联动、左右协同、政企互动”的长效服务机制，确保各项服务举措落地见效。

健全“中心—部门—社居”三级调度联系机制，明确各级职责分工，分级处置，形成上下联动、协同高效的服务体系。针对突发事件或紧急企业诉求，及时召集相关部门召开专题会议，一事一议、快速响应，切实保障企业诉求得到及时解决。深化“社区吹哨、部门报到”工作机制，针对企业用地、环保、审批等跨部门复杂难题，主动协调相关部门协同攻坚，此前置地汇金商务中心面临的景观优化难题，正是通过这一机制联动多部门高效解决。搭建企业交流合作平台，根据行业属性组建生活服务业联盟、楼宇联盟、物业企业联盟等，定期组织行业研讨会、企业沙龙、企业家座谈等活动，推动企业资源共享、互助共赢。

改革不停步，服务无止境。莲花中心始终以最新为企服务工作方案为指引，以改革破局、以服务暖心、以实干赋能，持续优化服务流程、完善服务机制、提升服务质效，坚决杜绝形式主义，坚持“有求必应、无事不扰”，用务实的改革举措为企业纾困解难，努力成为企业发展的“最佳合伙人”。

从数据赋能精准识企到要素保障精准破题，从阵地前移主动服务到机制创新协同发力，莲花中心以基层为企服务改革实践，破解了基层服务难题、提升了服务效能，为基层优化营商环境、推动区域经济高质量发展写下了生动的改革注脚。（李迎双）