来源：阿克苏地区融媒体中心作者：赵霞 通讯员：王小文时间：2025-12-31
编者按：
深耕改革沃土，优化营商生态。自《自治区实施营商环境优化提升三年行动方案（2022—2025年）》印发实施以来，新疆始终以市场化、法治化、便利化、国际化为坐标，锚定企业全生命周期服务痛点，构建起了“四梁八柱”的制度框架，推动营商环境改革从“政策供给”向“效能跃升”深度迭代，为经济高质量发展注入澎湃势能。
三载耕耘，理念之变引领实践之革：政府职能从“端菜式管理”转向“菜单式服务”，政务服务从“群众跑腿”迭代为“数据跑路”，监管模式从“事前审批”升级为“信用监管”。新疆以“店小二”的姿态深耕细作，以制度创新破解发展桎梏，一系列突破性举措落地生根——各类经营主体总量突破276万户的里程碑，民间投资两位数增长的上扬曲线，外贸进出口总额的跨越式攀升，这些亮眼实绩，既是营商环境优化释放的内生动力，也是市场主体活力充分迸发的生动注脚。
收官之际，亦是新篇开篇。改革网特设本栏目，旨在打造政策解读的“直通车”、改革进展的“观察窗”、企业心声的“传声筒”，全面呈现新疆各地州优化营商环境的改革实招、亮点成效与制度保障，记录新疆以营商环境之“优”赋能经济发展之“进”、以改革之“力”托举高质量发展之“势”的坚实足迹。
改革网讯 “现在依托‘苏心办’企业服务平台，补助资金直接打到账户，既方便又省心！”12月29日，拜城县节水科技有限公司相关负责人王广迁通过“苏心办”企业服务平台领取一次性扩岗补助后，对平台的高效便捷服务赞不绝口。
这样的便捷体验已成为阿克苏地区众多企业的办事常态。自今年4月25日“苏心办”企业服务平台上线以来，已累计服务企业超1万家，服务满意率达99%以上，以数字化手段为优化营商环境按下“加速键”。
让企业“少跑腿、好办事”是“苏心办”企业服务平台的核心宗旨。平台整合33个部门626项涉企服务事项及52个“高效办成一件事”主题服务，构建起覆盖企业全生命周期的服务体系。企业只需登录“一个入口”，即可一站式办理“一批事”，彻底告别多头跑、反复提交材料的繁琐流程。而“视频办”专区的专属通道，通过“一对一、面对面”的可视化服务，打破时空限制，实现办事咨询、资料传递、在线申办等需求一键响应，进一步提升企业办事便捷度。
政策红利能否精准落地是企业最关心的问题。“苏心办”企业服务平台汇聚143条惠企政策，建立25.7万余条数据的企业库，运用法人画像技术和政策分类解析功能，将政策“精准滴灌”到企业，彻底改变“企业找政策”的被动局面。平台还创新推出“无感服务”模式，10项惠企政策实现“免申即享”，企业无需提交任何申请材料即可享受政策优惠。数据显示，平台已为企业提供政策服务9383次，惠及企业9379家，发放奖补资金达2.76亿元。
为畅通政企沟通渠道，“苏心办”企业服务平台搭建“企呼我应、政企约见、我要留言”三大诉求反馈模块，为企业提供政策咨询、问题反映、领导约见的便捷通道。针对企业诉求，平台依据办理难度和紧急程度，建立“收集、交办、反馈、评价”全流程闭环管理体系，严格落实“简单问题快速办、复杂问题联合办、突发问题即时办”的服务模式，以“有呼必应、无事不扰”的贴心服务，切实提升企业诉求解决效率和满意度。此外，平台立足企业全生命周期服务链条，聚焦产业链发展核心诉求，创新设置金融、人才、科创、法治等特色增值服务模块，助力产业链上下游企业协同发展、提质增效。
2026年地委（扩大）会议提出，要加快数字政府建设，优化升级“苏心办”企业服务平台，提升“一网通办”“一网统管”水平。下一步，地区将持续倾听企业心声，一方面立足企业全生命周期办事需求，扩充高频涉企服务事项、优化“视频办”“免申即享”等功能；另一方面着眼产业链供应链协同发展，深化与金融、人才、科创、法治等领域的跨界联动，升级增值服务模块，推动政策、资源、技术与企业发展精准匹配。同时，健全平台服务效能评价机制，以企业满意度为导向，全力打造一流企业服务平台，助力地区经济高质量发展。（作者：赵霞，通讯员：王小文）
