来源：第二师铁门关市融媒体中心作者：姬安妮 任海君时间：2025-12-10
改革网讯 异地办事不用来回跑，线上“视频办”高效又便捷。今年以来，二师铁门关市政务服务和大数据局持续深化“兵地联办”改革，通过新增联办事项、优化服务模式，让群众异地办事从“跑腿千里”变为“指尖轻点”。无论是跨市跨区的兵地业务，还是偏远团场群众的异地代办需求，都能通过“小兵帮办”视频办轻松解决，切实提升了各族群众的办事获得感，为兵地融合发展注入强劲动力。
近日，铁门关市政务服务大厅里暖意融融，公积金办理、医疗保障等业务专区内，醒目的“兵地联办”标识清晰可见。7个联办窗口分散在各功能区域，工作人员穿梭其间耐心指引，让异地办事群众能快速找到对应办理点位，大厅内秩序井然又充满温度。
铁门关市政务服务大厅“兵地联办”窗口
正在“兵地联办”窗口办理业务的王帅，来自巴州库尔勒市，此次专门赶来办理人事档案转移。“我之前在库尔勒市工作，现在要到铁门关市入职，本来以为人事档案转移得在两地政务大厅之间跑好几趟，准备了一堆材料，还特意请了两天假，就怕手续繁琐办不完。”王帅说。
工作人员得知他的情况后，引导他到“兵地联办”专窗，启动“小兵帮办”视频办理功能。屏幕一端连接着铁门关市政务服务系统，另一端迅速接通了巴州政务服务中心的工作人员，通过实时视频连线确认信息、线上同步上传电子材料，签字确认等流程也全部在线上完成。
“前后才用了十几分钟，太高效了！省得我来回跑，真是帮了大忙。”业务办结后，王帅拿着打印好的回执单，脸上露出满意的笑容。
在“小兵帮办”视频办的支撑下，铁门关市与巴州的政务服务系统实现实时互联，打破了地域壁垒，更打通了服务群众的“最后一公里”。二师铁门关市行政审批服务中心工作人员侍芸说：“我们分类设置了7个兵地联办专窗，并依托‘小兵帮办’视频办，打造兵地联办‘云综窗’，不仅实现了二师与巴州之间的业务联办，更把服务延伸到了偏远团场。通过视频连线的方式，让团场群众不用跑到市区，在家门口就能办理异地社保、档案转移等各类业务。”
“小兵帮办”视频办延伸到团场，通过视频连线的方式，让团场群众不再来回奔波
今年10月，“兵地联办”事项清单再次扩容，新增卫生健康、医疗保障等领域14项联办事项，涵盖异地就医备案、生育保险待遇核准支付、医疗费用报销、社保接续、档案转移等群众关切的热点服务。这种动态调整的清单机制，让政务服务始终跟着群众需求走，不断拓宽服务覆盖面、提升服务精准度。
“截至目前，我们通过动态调整事项清单，精准对接群众需求，累计办件量6769件，其中既有兵地跨区域业务，也有团场群众异地代办业务，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。”侍芸说。
从跨市跨区的“兵地联办”，到偏远团场的异地代办；从“多头跑”到“一站办”，从“线下等”到“线上办”，一个个忙碌又有序的服务场景，正是二师铁门关市政务服务提质增效的生动缩影。而“小兵帮办”视频办不仅打破了地域的阻隔，更拉近了政务服务与群众的距离，让兵地融合的便民成果真正惠及到每一位群众，让政务服务更有温度、更有效率。（作者：姬安妮、任海君）
