中国改革报、改革网（通讯员：朱芮函）近年来，乐业县以提升政务服务水平和充实人民群众获得感为目标，整合归并基层行政审批和公共服务职责，创新推行“一字诀”政务服务体系（“一枚印章管审批”、“一站式服务”、“一网通办”、“一窗受理”、“最多跑一次”），推动乐业县基层整合审批服务执法力量改革升级。

乐业县积极构建“互联网+政务服务”服务体系，努力实现实体大厅与线上平台联动互补，并全面推广使用广西数字政务一体化平台办理业务。印发实施《乐业县人民政府关于印发乐业县乡（镇）人民政府权责清单的通知》，全面梳理41项乡镇本级办理的事项，纳入“一枚印章管审批（服务）”范围，梳理下放事项72项，实行事项目录动态管理。乐业县还对窗口工作人员进行培训教学，确保工作人员熟悉广西数字政务一体化平台等各系统操作，指导和帮助群众使用平台、社保终端机进行网上办事，提高群众的办事效率，让群众少跑路。

乐业县不断深化“放管服”改革，推行“一枚印章管审批”，积极推动“网格+代办”工作。各乡镇辖区内所有行政村配足配齐电脑、打印机、网络等便民服务设施，配备2名代办员，代办员实行8小时上门或坐班工作制，授权办理养老认证等村级代理事项，实现村级便民服务全覆盖。其中同乐镇积极推行“马上办理、当场办结、立等可取”制度，自“一枚印章管审批（服务）”改革以来，同乐镇共办件700余件。

乐业县推动“一网通办”“一窗受理”“最多跑一次”“放管服”改革，完善事项划转机制，加快建立县乡（镇）村三级政务服务标准化、规范化体系，持续落实“一枚印章管审批”向乡、镇级延伸。同时推行“一窗受理、全科办理”服务模式，在乡（镇）便民服务中心大厅设置行政审批和综合服务专窗，采取柜台式办公模式方便办事群众。推动自然资源、住建等行政审批窗口行政许可事项实行全科受理；实现民政、人力资源社会保障等非许可类依申请行政权力事项和公共服务事项实行无差别全科受理。