本网讯 近日，合肥经开区莲花社区东海花园小区物业管理处新增的一项服务吸引了小区居民的眼球。在物业管理处门口，“东海花园小区代办站”这九个字格外明显，身穿红马甲的志愿者正热情地给予前来咨询的居民解答。 

“小区代办站”以帮办代办为基础，聚焦辖区特殊群体需求，让他们不出小区门、不出单元门、不出家门就能办事。代办站的工作人员主要来自社区帮办代办志愿服务队，这是一支由网格员、红色小管家等志愿者组建的队伍，专门为辖区内残疾人等特殊群体服务。为了保证服务的高质量，提升“帮办代办”服务效果，莲花社区对各项代办业务进行梳理，从残疾证的申请、换证，到各种惠残政策的申报，同时做好代办员的培训工作，让代办员熟悉代办事项，全面了解办事的条件、程序，做到心中有数，脚下有力，手里有活。同时，在为居民服务的过程中，充分尊重居民的意愿，做好资料的保密工作。 

刘大妈是住在经开区莲花社区莲花雅苑小区的居民，患有肢体残疾四级，她与丈夫两人都患有高血压和糖尿病，行走不方便，孩子也不在身边。居委会残联在日常走访中得知刘大妈想要一辆轮椅方便出门，立即上门开展代办服务，收集申请材料并上报社区。很快，刘大妈就收到了申请的免费辅具。残联工作人员帮助刘大妈把轮椅安装好，并告诉她使用方式和使用过程的注意事项。刘大妈很是高兴，激动地拉着工作人员的手谢道：“有了轮椅以后，我出门买菜就方便了，感谢社区残联对我们残疾人的关心和帮助。”

把代办站建在菜市场中、建进小区里……通过用心服务，不仅能够帮助居民解决实际问题，还能够传递社区的关爱与温暖，增强居民之间的联系，共同构建和谐、温馨的生活环境。

目前，莲花社区帮办代办志愿服务队已在5个居委会成立残疾人帮办代办志愿服务分队，在各小区设立代办站13处，下一步，社区将逐步实现“帮办代办”全覆盖，将帮办代办全方位融入社区服务体系建设，全力打通服务群众“最后一公里”，让社区服务有“速度”更有“温度”，真正做到让爱无“碍”。

全力抓好重点民生实事项目，增进残疾人民生福祉，是莲花社区2024年的残联工作重点。为加强对残疾人的关心关爱，社区残联专干积极走访摸排、宣传，建立台账。今年以来，社区累计走访慰问困难残疾人200人次，向其本人及亲属了解生活状况。为残疾家庭申报各项惠残政策185户，累计发放各类补贴53.9万元。

悠悠万事，民生为大。近年来，莲花社区坚持以人民为中心的发展思想，按照保基本、兜底线、救急难、可持续的思路，完善社会救助、儿童关爱、养老服务、社会福利体系，围绕“困有所济、幼有所保、老有所养、残有所助”四个方面，实施精准救助，持续开展微创投项目，全覆盖未成年人保护站，推进儿童友好社区建设，持续实施“小莲蓬”暑期成长营等公益服务，推进社区嵌入式养老服务综合体建设……不断夯实民生保障、增进民生福祉，让辖区居民群众更有获得感、幸福感、安全感的同时，促进为民服务质量的提档升级。（孔晶晶 何奇奇）