本网讯“非常感谢调解员，多亏了你们耐心工作，才让我拿到了应得的补偿金，太感谢了……”近日，合肥经开区莲花社区辖内某公司员工专程来到莲花社区劳动监察中队，向工作人员送上了锦旗和鲜花。

此前，由于企业停工停产，期间该企业员工的工资标准和经济补偿问题产生一定争议。莲花社区接到反映后，劳动监察中队联合清莲居委会成立专项工作组，第一时间联系企业核实情况。鉴于此次案件涉及人员众多、金额较大，为防止矛盾进一步激化，社区调解员将矛盾双方召集到一起，召开“面对面”调解会。在耐心倾听双方陈述后，调解员从问题的症结入手，找准沟通切入点，从情、理、法的角度出发，对企业和劳动者双方开展法律法规普及和宣传，围绕相关法律法规分析利害关系，将普法工作贯穿于劳资纠纷调解的全过程，成功搭建起企业与员工沟通的桥梁。经多次调解，双方就补偿金达成协议。

莲花社区辖区企业数量众多，约有11698家，占经开区企业总数的三分之一。拥有尚泽－百乐门、星达城、正大－欧风街三大商圈，辖内共有商业楼宇18座，楼宇企业近两千家。辖区行业服务业众多，涵盖酒店服务业、加工制造业、新业态行业，小微企业劳动争议多发。为有效解决劳动纠纷矛盾，近年来，莲花社区结合辖区实际，不断创新工作机制，通过优化部门职能职责、保障人员配备，推动矛调前置，着力打造一个资源汇聚、力量融合、功能整合的劳动者维权解纷平台，在将劳动纠纷化解在萌芽阶段的同时，提升劳动者维权便利度、降低劳动者的维权成本和企业的经济成本。2023年，社区将12345市长热线、劳动监察工作调整至平安建设部，社区劳动人事争议调解中心获得合肥市第三批金牌劳动人事争议调解组织。今年以来，莲花社区共受理全国根治欠薪线索反映平台投诉103起，通过其他各类渠道受理劳资纠纷案件586起，案件处置率达98．6％，未出现逾期案件。

下一步，莲花社区将持续在调解机制和方法上下功夫，深入实施“党建＋调解”，在强组织、拓渠道、建平台、优队伍等方面持续发力，充分发挥企业党组织在劳动纠纷中的探头作用和党员在矛盾调解过程中的先锋模范作用，推动矛盾纠纷化解提质增效。同时，利用各种形式开展法律和欠薪预防宣传，扩大劳动保障法律法规宣传范围，不断提高劳动者维权意识。（赵文静 中国改革报、改革网记者张海帝）