本网讯 一流的营商环境是最好的“梧桐树”，是肥西县招商引资的底气和生命线。近日，福耀集团安徽生产基地项目在肥西开工，该项目填补了安徽省高端汽车玻璃领域的空白，有助于合肥进一步完善汽车产业链条、丰富产业业态、壮大产业实力。

近年来，该县紧扣全省产业发展战略，精准选择新能源汽车和光伏新能源产业赛道，打造新能源“汽车+光储”产业集群，力劲科技、安道拓、麦格纳、均胜、奥托立夫等一批全球龙头企业，华晟新能源、长信光伏、阳光电源、华为等“百亿巨头”不约而同入驻肥西。该县通过顶格办、一口办、领代办、高效办、线上办系列硬核举措，让企业享受安心、暖心、省心、顺心、贴心的“五心”服务，持续招大引强，不断擦亮营商环境金字招牌。

顶格办，更安心。建立县委、县政府主要负责人任双组长的领导小组，常态长效开展“政企面对面”活动，在解决企业个性问题的同时，研究推动解决“一类问题”，做到顶格倾听、顶格协调、顶格推进。组织开展“政企面对面”活动44期，接待、走访企业275家次，办理涉企事项290件。甄选37名“营商环境体验官”，“沉浸式”体验行政审批流程，监督政务服务效能情况，截至目前，已开展体验活动20次，提出问题建议30余条，并全部提升完善。

一口办，更暖心。成立县优化营商环境服务中心，通过“政企面对面”等政企活动、12345为企服务热线、“智慧肥西”等渠道，线上线下收集企业反映的各类问题，将各类问题综合研判，统一受理，分类汇总，明确责任单位，即时予以转办，制定责任定时限定标准，直至问题闭环销号。全县“科局长”包联服务重点企业项目，提升企业问题办理质效，落实“收集、研判、处置、督办和反馈”的闭环工作流程，清单化节点式闭环销号问题，目前收集企业问题与诉求653个，已办结650个，办结率99.5%。

领代办，更省心。为产业项目配备“局长服务员”“领办代办员”，制定工作制度和规则，定时、定责、定人保障项目全生命周期服务，通过提前介入、线上互动、上门服务等方式，变“企业跑腿”为“服务到家”，设立领办代办窗口，组建领代办员队伍，包联重点项目128个，提供领代办服务1089件，保障华晟新能源、华霆动力、均胜安全等重点项目顺利投产，全流程跟踪服务福耀项目，多次协调解决企业各类问题需求。

高效办，更顺心。以工业互联网思维改造行政审批流程，推进行政审批“一局一章”改革，项目审批用章从26枚减至9枚，用章次数从39次减至26次，审批环节从62个减至30个，项目审批平均耗时降幅超40%。高规格“办事员”入驻审批窗口，落实业务部门分管负责同志坐班制，推进县级政务服务事项下沉至企业聚集的园区，为企业全流程审批服务，提升企业线上线下办事体验，打造“10分钟”政务服务圈。

线上办，更贴心。上线“勘察验收预约”系统，企业线上预约，审批单位及时对接并上门开展勘察验收，目前受理办件近442件。上线政务服务评价系统，为企业提供“淘宝式”评价，办事企业扫码取号形成订单，办结后不见面评价，监管部门对基本满意和不满意办件逐个回访调查，督促部门及时整改提升，实现政务服务的全流程监管。目前，累计收到事项办理好评13.4万次，好评率达99.92%。（刘玉杰、吴洁）