近年来，山东省济南市长清区坚持“以人民为中心”发展思想，聚焦“老年助餐服务”关键小事，从全区层面整体规划、均衡布局，注重需求导向，创新服务形式，探索建立“长者餐食加工＋餐车配送＋网格员上门”老年助餐服务模式，实现了家门口养老助餐服务全覆盖。培育出“善食无忧”“食光随到·六十午优”等一批老年助餐服务品牌，东王社区长者食堂、恒大绿洲第二社区长者食堂被评为市级示范型社区长者助餐站点，相关经验被光明日报、中国社会报等各级媒体宣传报道。

一、坚持全区统筹，完善助餐网络。将老年助餐服务设施纳入全区“城市一刻钟居家养老服务圈”“一刻钟便民生活圈”建设内容，依托街道综合养老服务中心、社区日间照料中心、社区便民服务中心、物业服务中心等现有场地，募集社会各界资金200余万元建设社区长者助餐服务站32处，优化提升助餐服务站10处。动员长清区养老服务组织——慧心居家养老服务中心积极参与，赞助5台助餐车、5辆送餐车。从为农村老年人提供基本助餐服务入手，推广完善“百村千家幸福宴”工程，积极开展农村幸福院互助公益共享，全区290处农村幸福院全部开设助餐服务。

二、健全工作机制，落实奖补政策。健全老年助餐服务推进机制和以奖代补机制，推动社区养老服务设施建设和运营奖补政策落实。在设施奖补方面，对区内新建社区养老服务设施按每平方米500元给予一次性建设补助，运营满一年后根据运营情况评定等级，分别给予4—12万元不等的运营奖补。在人员补助方面，60周岁以上老年人享受助餐优惠价，70周岁以上老年人补助1—2元。同时，依托济南养老服务数据管理平台，对全部补助范围内老年人进行信息化管理，通过安装“人脸识别”设备，保障老人享受政策红利。

三、推动专业运营，拓展助餐模式。放开全区老年助餐服务市场，鼓励社会力量参与，在不割裂原有生活圈、社交圈的助餐服务基础上，更好发挥传统家庭居家养老、社区养老、机构养老三种优势。在全区范围内大力推行专业机构连锁化运营，先后托管东王社区、玉皇山社区等5家日间照料中心。积极探索实施“物业＋养老”助餐服务模式，在范景家苑小区物业成立养老服务驿站。指导慧心居家养老服务中心创新推出“一周一元喝粥”“一周十元吃菜”等系列特惠活动，2021年以来相关企业已累计让利20余万元。对于行动不便的老年人，指导助餐服务企业联合社区工作者提供送餐上门和上门体检服务，服务人数每年达6万人次。四、规范服务标准，提升助餐质量。明确老年助餐服务“三个全面、四个统一”的工作总要求，即设施建设助餐功能全覆盖、营养配餐种类齐全、服务对象类别全面，以及助餐点位统一标识、助餐系统统一配置、送餐人员统一着装、服务质量统一评估。对全区长者助餐站点全部实行分类编码、备案管理，指导助老食堂全面落实老年助餐管理规范制度，对食品经营许可证、员工健康证、餐品价格优惠、食品安全管理制度、食品安全承诺书、举报电话实行全面“六公示”、全部“明厨亮灶”，确保食材新鲜、口味适宜、干净卫生。建立以中央厨房为核心的餐食物流配送体系，梳理从中央厨房到社区网点、从社区网点到老人手中两个主要配送环节，不断提升全区助餐服务质量和水平。