基层政务服务是民生工程，亦是民心工程。今年以来，和静县行政服务中心继续以标准化、规范化、便利化为目标，深化“放管服”改革和优化营商环境，依托自治区“一体化政务服务平台”，线上线下相结合，努力打造环境美、服务优、效率高的政务服务大厅，切实增强企业群众办事体验感、获得感和幸福感。

和静县行政服务中心扎实推进大厅布局标识规范化、功能设施标准化。设置窗口服务区、咨询引导区、帮办代办区、办不成事反映窗口、24小时自助服务区、休憩等候区、母婴室等，推出免费提供老花镜、爱心药箱、免费复印、免费WiFi等举措。以打造州级标杆大厅为目标，提升优化政务服务大厅，推行业务事项标准化、服务模式智慧化、管理方式制度化、监督检查常态化的运行机制。

“和静县如今的营商环境和政务服务，让我感受到了前所未有的温暖。一进门就有服务专区帮办代办工作人员主动上前引导，给我讲解相应的办理程序，手把手协助我填写表格和自助办理，还提供免费复印，全流程无偿提供帮办代办，既方便又让人感到很暖心，仅仅用了一个小时，我就成功登记了个体工商户、拿到了营业执照，办事速度之快、效率之高出乎意料。”从巴音布鲁克镇来的办事群众阿女士给予了高度肯定与好评。

坚持用制度管人，以流程管事，以机制促发展，扎实做好窗口制度建设。倡导真心、用心、精心、热心、耐心的“五心”服务理念，严格实行首问负责、限时办结、责任追究、一次性告知、去向留言等制度，形成行为规范、运转协调、便捷高效的长效服务机制。完善政务服务“好差评”机制及考核制度。在办事窗口设置政务服务满意度评价评价器，集成服务人员评价、服务窗口评价、办事指南评价、二维码扫一扫评价、短信评价等功能，指导办事群众主动进行真实评价。并对每个差评跟踪整改到位，形成评价、反馈、整改、监督全过程联动闭环，不断提高办事群众满意度指数。

下一步，和静县行政服务中心将持续提升为民服务标准化，规范化和便利化水平，在深化“放管服”改革和优化营商环境方面出真心、动真情、用真力，努力将中心打造成办事环境美、办事体验好的“五星级”政务大厅，不断提高和静县企业群众办事的舒适感、满意度和获得感（通讯员：艾瑞 ）