面向数字经济下电商业态全新变革，高职院校依托生成式AI推进四维教学改革，打通产教融合堵点、破解人才供需断层，着力培育人机协同、善创新、能共创的复合型电商技能人才，助力职业教育高质量数字化转型。
□ 沈 霞 谢渭莘
人工智能技术的快速迭代，推动电商业态、岗位要求与技能体系在主导逻辑和技术形态上发生深刻变革。一边是产业对“懂数据、会用AI、能创新”的复合型人才迫切渴求；一边是部分职业院校实训资源固化、教学过程与产业真实场景脱节的现实困境，教育数字化转型成为电子商务专业改革与发展的核心议题。在政策层面，教育部对人工智能生成内容（AIGC）在教育中的应用进行了密集部署，教育数字化从局部的信息化应用迈向全局性的系统重构。而在技术层面，以大模型与AIGC为代表的智能技术自2023年起深刻重塑传统教学范式，使得“人工智能赋能教育”从理念倡导进入可操作的实践阶段。这种技术的跃迁不仅改变了知识生产与传播的方式，也重构了教与学的主体关系。如何让电商人才培养跟得上时代，让企业能用上“好用的、用得上”的技能人才？这是所有高职院校电子商务专业亟须解决的迫切问题。近年来，重庆城市职业学院商学院通过大力引入真实业务项目，以人工智能生成内容（AIGC）嵌入为突破口，探索了一条“技术—课程—评价”协同的改革路径。
直面痛点，剖析职教育人现实困境。面对人工智能技术在营销、电商等领域的广泛应用，职业教育尤其是高职电子商务实践教学长期存在三方面突出矛盾：
一是产教融合停留在浅层合作，校企协同缺乏深度机制。伴随AI技术的快速迭代，大量传统电商企业进入转型探索期，加之企业担心核心商业数据泄密、培养成本高、学生能力不稳定等诸多因素，企业真实业务项目难以引入校园教学，企业导师缺乏有效的机制和时间精力全身心投入教学和学生指导，较多的职业院校电子商务专业还主要停留在“仿真”实训层面。
二是实训内容与产业前沿脱节，教学滞后于真实的商业迭代。电子商务专业实践需要贴近真实商业环境，最好是有真正意义的一线商业环境，AI工具的真实应用，但学校的设备更新速度很难完全跟上市场产业迭代的速度与技术更新的步伐，较多的学校实训室仍是以模拟软件+电脑模式，缺少真实店铺运营、真实流量投入、真实客服对话、真实供应链协同等关键环节，尤其缺少AI应用所形成的数据驱动和实时反馈。
三是学习评价以结果性考核为主，手段较为粗放、过程数据不充分、收集存留有难度。传统电商实践教学评价往往更多关注结果性指标，如成交量、点击量、完成度等标准化操作技能，而在真实业务场景中，企业则更看重的是解决真实问题的能力，特别是在有AI辅助的条件下，企业更需要具备人机协同中的判断力、创新力、责任意识等复合型人才，传统教学评价缺少有效工具与数据支撑，难以衡量学生的过程性成长与真实问题解决能力。
抢抓智变，重塑电商教学内在逻辑。教育数字化转型的持续深入推进，已经不再是能不能运用人工智能技术改进教育的争论，而是如何用人工智能技术重构教与学、师与生的关系。祝智庭等教育学者提出，教育数字化转型并非局部工具替换，而是目标、内容、方法与治理的整体性重构。实践层面，生成式AI的涌现能力，让“实践情境的智能化生成”成为可能。它既能按需生成虚实结合的真实化实训场景——数字人直播、智能选品、AIGC营销文案、跨境多语种客服等，让学生在贴近产业一线的实训场景中锤炼本领；又能扮演自适应认知支架，从“在手”的冰冷工具转变为“上手”的学习伙伴，构建人机协同的新型学习模式。这契合智慧教育“精准、个性、优化、协同、思维、创造”的原则。
四维深耕，构建数智育人改革体系。为有效应对人工智能对职业教育电子商务专业的冲击，学院在新一轮人才培养方案修订中，不是通过简单的“加一门课”，而是对整个实践教学体系进行了深度改革：在应用场景上，引入真实业务项目重塑实训实践体系；课程方面，构建学生数字化胜任力模型以从固定知识传授转向动态能力培养；在评价层面则强调人机协同过程中更关注学生的生涯成长与素养提升。
一是重塑应用场景。学院深化与多家知名电商平台、MCN机构、品牌方的合作，引入其数智化分析工具与产品矩阵以迭代学院电子商务实训场景，并建立了多个校内生产性实训基地，通过将真实店铺代运营、直播带货、智能客服外包等真实业务导入并转化为实践学分，以真实产品和真实账号作为实训素材，形成了跨境电商、直播电商、农村电商等多方向的数智化实训空间，让学生在数智工具的帮助下提升策划、直播、短视频制作等能力。
二是重构课程体系。通过深度调研电商企业岗位能力需求，学院与企业共同构建了涵盖“AI协同与提示工程力、数据素养与洞察、AIGC内容生产与审美、算法批判与伦理、平台运营与合规、跨界创新与创业、安全与责任”的七维数字胜任力模型，围绕这一能力模型，学院重构了以人工智能技术在电商中的应用为基座的课程体系与实践体系，将生成式AI全面应用于商品文案撰写、主图设计、短视频脚本生成、智能客服训练等领域，并与企业联合开发数字人直播系统，形成“基础模块+AI工具模块+行业场景模块”的柔性课程结构，让学生在企业真实AI工具应用与项目实战中，强化了“人机协同理念”并提升了审核、优化、迭代AI产出的能力。
三是创新评价机制。AI的多层面融入，使得传统的评价指标中所关注的结果性指标更多反映了工具应用能力而不是学生的真实能力状态，而仅仅依靠每门课程中的评价指标，又难以全面评判学生的综合能力与过程性成长。为此，依托学院立项的市级生涯规划特色工作室，借助数字职业测评工具、智能化生涯规划手段等，联动课程教学中的智能评价手段，建立学生成长手册，将学生评价从结果导向转向过程性、能力图谱式评价，既使学习投入与批判性思维可观测、可反馈，又联动了生涯规划与能力图谱、知识图谱的融合共生。
四是筑牢治理底座。尽管AI技术的快速发展给电子商务专业数字化转型带来了巨大的机遇，但随着应用的加深，适合院校发展实际的个性化AI工具已经无法满足应用需要，为此，学院联合企业开发电子商务垂类模型、构建微应用智能体以进一步夯实应用场景。另一方面，随着AI技术应用中暴露出来的学术诚信与伦理问题，学院并没有采取完全的技术至上主义，而是建立了“技术—制度—教育”三维治理框架：技术上做算法审计与数据脱敏，制度上建立生成式AI使用规范与学术诚信红线，教育上开展AI素养课程，守住数据安全与伦理底线。
提质增效，助力人才培养高质量发展。在商学院实体化改革中，我们按真实生产任务拆解为“工作流程—关键环节—工作节点—考核评价—反馈调整”的闭环，形成可复制的典型案例。通过近一年的准实验研究显示，生成式AI辅助实训班相较传统实训班，电商运营实践能力显著提升，学生学习自信心显著增强，学习负担更加合理，且对不同数字素养起点的学生均产生正向迁移效应，进入企业实体化项目实践的学生在现场问题解决能力方面大幅提升，得到合作企业的高度认可。
实践经验表明：以教学关键要素“小切口”推动人才培养“大改革”，依靠学校、头部企业、行业专家“三牵头”，从学校单点建设走向校企深度融合、区域协同共享，是把改革做实的关键，亦是数智化时代提升人才培养质量的关键着力点。
生成式AI之于电商人才培养，远不止于“换工具”，而是一场育人范式的重构。下一步，应从单点应用走向系统化的人机共育生态，加快制定数字胜任力标准、提升教师AI素养、完善伦理治理，让更多“金基地”“金课堂”可复制、可推广，以高质量的职教发展为数字贸易输送“能共创”的新工匠。
【作者单位：沈霞，重庆城市职业学院商学院；谢渭莘，义乌工商职业技术学院外语外贸学院；本文系重庆市职业教育教学改革重点研究项目《AIGC驱动产教融合“金基地”打造的实践教学模式构建研究与实践》（项目编号：Z2241052）的阶段性成果】