高校辅导员身兼三重角色，存在履职冲突，需厘清边界、回归主业、数字赋能，促进队伍专业化建设。

□ 史 强

在我国高等教育育人体系的运行架构下，高校辅导员长期奋战在学生教育管理工作一线。按照制度定位，辅导员既是思想政治教育工作的骨干力量，也是学生日常教育管理的组织者、指导者，更是学生成长成才的人生导师和知心朋友。三重角色有着不同的职责要求与评价标准，在实际工作场景中并非始终保持协同一致的状态，反而常因目标导向、资源分配与权责边界的差异形成内在角色张力，对辅导员队伍的职业发展与高校育人工作的实际成效产生多重影响，探讨辅导员三重角色的冲突与融合路径具有较强现实意义。

多重身份交织下的履职冲突。一是表现为服务属性与教育属性的冲突。在学生日常管理的微观场景中，辅导员的工作内容常向生活服务端不断倾斜，从宿舍起居的日常照料到琐碎事务的代为处理，此种服务定位在为学生提供成长便利的同时，也在无形中弱化了思想引导的核心功能。长此以往，部分辅导员在工作中容易更多以服务提供者的身份开展工作，思政教育的深度与实效性受到削弱，立德树人职能发挥受到制约。

二是表现为事务属性与育人属性存在冲突。高校行政体系的诸多事务常以层层下沉的方式传导至辅导员岗位，各类数据统计、材料报送、活动组织与专项检查等行政性工作占据了辅导员大部分工作时长。思政育人工作的长效性特征决定辅导员需要持续且连贯的时间投入，而行政事务的即时性要求往往会优先占用工作资源，使得原本应投入到思政备课、学情研判与个体辅导的时间不断碎片化，辅导员在行政任务的执行与育人工作的深耕之间陷入被动拉扯。

三是表现为无限责任与有限边界的冲突。学生在校期间出现的各类问题常被默认归属于辅导员的责任范畴，从学业困难、心理波动到人际矛盾、就业诉求甚至部分家庭事务的延伸，责任链条呈现出无边界延伸的态势。责任范围的无限扩张与辅导员自身拥有的职业权限、可调动的资源支撑形成明显落差，长期超负荷的角色负载极易引发职业倦怠，模糊的角色预期也让从业者难以形成稳定的职业价值感，进而在身份认知层面产生持续的困惑与动摇。

多措并举实现角色协同融合。高校辅导员三重角色之间的冲突并非不可调和的对立关系，而是需要通过制度层面的边界厘清、职能层面的重心回调与技术层面的载体创新，实现不同角色之间的协同共进。

首先要厘清角色边界，做“有界”的辅导员。推动辅导员角色的融合发展首先需从制度层面搭建清晰的权责框架。高校应系统梳理辅导员岗位的职责清单，以正式的制度文件明确核心职能与辅助职能的划分标准，把不属于辅导员核心职责的行政事务回归相应职能部门，减少非必要的事务性下沉与职责转嫁。同时，在校家协同层面构建统一的责任共识，引导家长转变对辅导员的全能化角色预期，配合学校共同推动学生自主管理能力的养成，在学生成长的不同阶段逐步调整服务介入的深度与广度，在保障学生基本权益与成长需求的前提下守住职业角色的权责边界，避免责任链条的无限制延伸，为辅导员核心职能的发挥留出充足空间。

其次要锚定育人本位，落实立德树人根本任务。一方面应做好“加法”，以思政育人的核心定位为根本锚点，在价值引领的主业维度加强资源投入与能力建设，深耕学情研判、思想引导、价值塑造的工作环节，通过系统化的思政教学设计与分层化的个体辅导，提升育人工作的穿透力与针对性。另一方面也需做好“减法”，对现有覆盖学生日常管理全链条的各类事务性工作开展系统性的梳理甄别，配合高校行政管理单位，将重复化的数据报送、形式化的专项检查与同质化的活动任务等内容精简，减少非核心任务对育人主业的无端挤占，让流程优化所释放的时间与精力能够稳步回流至思政工作的深耕细作环节，为核心育人职能的充分落地提供稳定的时间与精力支撑。

最后要依托数字转型，创新融合工作模式。高校可搭建覆盖学生全成长周期的智慧学工管理系统，整合奖助学金申报、家庭经济困难学生认定、日常考勤汇总、事假病假审批等高频事务模块，替代人工逐一核对材料、逐层签字报备的传统工作模式。该系统可依托预设规则自动完成数据校验、流程流转与工作台账生成，将辅导员从重复性的信息录入、材料归集与数据统计事务中释放出来，切实压缩事务性工作的时间占比。在育人场景中，可依托学生日常高频使用的校园新媒体端口开展数字化育人设计，在就业服务推送、日常管理通知与办事指引内容中嵌入对应维度的价值引导，如在基层就业政策解读中配套职业理想教育内容，在违纪处理告知中延伸规则意识与责任担当的阐释，让管理服务的执行过程同步完成隐性思政浸润，实现事务效率提升与育人场景延展的双向落地。

高校辅导员三重角色的融合发展既是提升高校思政工作质量、优化学生管理服务效能的关键抓手，也是推动辅导员队伍职业化、专业化建设的核心前提。面向高等教育高质量发展需求，各主体仍需持续探索辅导员队伍建设优化路径，推动辅导员工作职能迭代升级，构建协同联动、全方位赋能的育人格局，唯有找准角色平衡点，才能真正释放辅导员岗位育人活力。

（作者单位：上海杉达学院）