本报讯 近年来，国网山东省电力公司日照供电公司紧扣国企改革主线，聚焦增强核心功能、提升核心竞争力，围绕办电、服务、供电质量全流程体验，以机制变革、数字赋能激发内生动力，实现快响机制、网格服务、电能质量“三个升级”，持续擦亮日照电力营商环境名片。

优化办电流程。升级“业扩+配套”全流程快响中心，国网日照供电公司在全省率先落地业扩全流程管控平台，打通跨专业壁垒，实现工程进度可视、风险预警督办，保障77个省市重点项目顺利接电投产。

创新服务模式。国网日照供电公司创新打造“网格固话+企业微信”双服务阵地，建成“港城电管家”线上服务平台，上线敏感诉求智能预警系

统，实现诉求风险提前预判处置，推动工单从被动处置向主动防控转型。12398投诉、95598意见工单分别压降

35%、47%。

攻坚技术革新。创新“发电方舱矩阵”作业模式，实现配网检修公变客户“零感知”。系统性推进低压联络网建设，开展技术攻关，创新全国首创光伏“半区汇流”技术，化解台区双向电压越限难题。当前，日照供电可靠率达99.989%，综合电压合格率99.998%，位居全省第一，为产业发展和民生用电筑牢质量底座。

日照市电力营商环境评价连续三年位居全省前三，成功举办山东省现代化用电营商环境现场会，相关改革实践经验获得广泛认可。

（康丽娜）