面对面积13.1平方千米、实有人口超18万的超大型社区，安徽省合肥经开区芙蓉中心通过构建“1+3+4+N”治理体系，以党建引领凝聚多方力量，以精准机制破解治理难题，积极探索复杂社区治理新路径。

该中心以“1+3+4+N”为治理骨架：“1”是强化党组织核心引领，实现小区党组织全覆盖；“3”是协同党组织、业委会、物业“三驾马车”联席议事；“4”是组建环境、调解、文体、健康四类居民自治委员会；“N”是广泛动员党员、志愿者等多元力量参与，形成共建合力。

为确保体系高效运转，中心建立“问题收集—闭环处理—定期调度”3项机制。通过“书记接待日”、居民微信群等多渠道收集问题；对问题建立台账，明确责任与时限，实现闭环管理；由党组织定期调度，集中攻坚，防止问题积压。

特色平台为治理注入温度。“一壶茶议事”以茶为媒，在宽松氛围中协商解决停车管理、管道维修等民生难题，今年已推动解决126件，满意度达96%。针对复杂矛盾，已成功调解纠纷500余起，化解率达97.5%。

同时，中心积极营造邻里守望氛围。“三尺睦邻”工作法通过楼道茶话会等活动促进邻里交往；“蓉合志行”志愿服务品牌整合43支队伍，提供陪诊、帮扶等精准服务。暑期“实践一夏”活动吸引超2000名少先队员参与，带动上千家庭从“旁观者”变为“参与者”。　　（张跃）