当前，受国内新冠肺炎疫情散发、国际环境不稳定等多重因素影响，中小企业生产成本攀升，依然面临较大的经营压力。面向未来发展，企业在推进数字化转型过程中仍然存在诸多阻碍。为帮扶中小企业纾困、推动其高质量发展，数字经济企业在实践中不断探索，围绕搭建新基建、研发应用数字技术、布局创新生态、优化供应链等方面逐步形成优势。数字经济企业希望通过协同社会各方，共同推进数字技术与实体经济深度融合，提升我国中小企业竞争力，促进中小企业高质量发展。
搭建新型基础设施
满足数字化转型共性需求
因调整灵活，中小企业数字化转型存在组织优势，麦肯锡的分析报告显示，员工数量少于100人的小型企业数字化转型成功率，是员工数量超过5万人的大型企业的2.7倍。但由于投入成本与回报周期问题，在生存与转型的严峻压力下，中小企业需要更广泛的支持，方可跨越数字经济时代的“分水岭”。进一步完善以云计算为代表的新型基础设施建设，是全面支持中小企业数字化转型的破题之法。
云计算的出现，使中小企业能够以购买服务代替购买设备，通过分布式计算按需调用，解决业务急速增长的IT瓶颈问题，以轻资产模式，帮助中小企业以低成本完成技术适配。值得关注的是，随着更多线上应用以云计算的方式部署，云计算底层技术架构的影响范围正在呈指数级扩张，其作为关键基础设施的重要性日益凸显。
当前，我国云计算服务商有两条典型的自主可控路线：一是基于开源的自主可控，这类云服务商使用OpenStack等开源软件建立云基础架构；二是自主研发的自主可控，这类云服务商通过自研实现云基础架构。从供应安全、技术控制力、发展主动权等方面评估，自主研发是自主可控的更优解，也应成为我国中小企业数字化转型的优先选择。
在定制化开发方面，以钉钉为代表的“数字化平台+低代码”开发工具，为中小企业提供了一条开发好用、管用、省钱业务系统的新路，支持中小企业从单体式架构走向微服务架构，一个100人的企业使用钉钉一年可以节约资金70万元。目前50%以上的“专精特新”企业和60%以上的专精特新“小巨人”企业使用了钉钉，并在不同程度上基于“平台+低代码”开发了各类业务系统。
开展数字技术应用
解决数字化转型痛点问题
数字经济企业起初基于业务需要，不断推进数字技术研发与应用，并且逐步向社会开放，共同解决数字化转型面临的痛点问题，以数字化反哺中小企业发展，走向全球。
语言差异是跨境商家公认的开展海外业务的主要障碍，中小企业又难有独立开发自然语言处理（NLP）的能力。跨境电商Lazada借助阿里巴巴达摩院NLP能力上线翻译功能。2021年之前，中小商家在与买家进行售前售后沟通时，多通过翻译软件，出现翻译错误闹笑话的情况时有发生。Lazada为助力商家高效运营，借助达摩院NLP的能力，实现小语种的快速准确翻译。
全球物流效率的提升，将提高数字商贸的国际带宽。菜鸟致力打造一个数据驱动、开放、协同、共享的社会化物流平台，有40%以上的员工从事技术岗位，利用物联网、人工智能、大数据、无人技术等物流科技结合物流行业数智化升级的痛点和需求，聚焦物流新技术和新产品的研发，已经广泛服务物流行业的企业，对于物流行业的降本提效产生了重要的促进作用，共同助力物流行业数字化转型升级。
布局数字经济创新生态
实现数字化增量价值
在当前中小企业纾困及未来高质量发展方面，建设数字经济创新生态至关重要。一方面，数字经济生态中，不仅服务对象是中小企业，数字经济企业的生态合作伙伴也以中小企业为主，在中小企业持续承压情况下，保市场主体的关键就是保生态。另一方面，数字经济生态建设也可以为中小企业发展带来增量价值。以天猫新品创新中心为例，依托创新中心，构建消费者、品牌商与供应链企业为一体的研发生态体系，形成趋势洞察、需求共创、新品测试、创意设计等新品协同研发模式。
在大品牌新品引领下，中小企业跟随大企业创新思路，快速打造新品，适配不同价格需求群体，与大品牌企业形成市场互补。在平台引领下，上下游供应链企业加快构建快速配套大企业能力，降低近90%的闭门造车无效研发。中小企业成为匹配大企业柔性化生产、小单化测款的重要一环，倒逼中小企业提升创新效率，构建柔性化定制生产能力，提升产品品质。
发挥链接资源能力优势
优化中小企业供应链
两端均链接中小企业的B2B平台，在激活数据要素潜能、优化供应链管理方面能力突出。开展B2B业务的数字平台，以1688平台为例，无论是上游链接的工厂，还是下游链接的买家，均以中小企业为主。基于多年运营经验，充分利用数据智能等数字技术，在高效、低成本匹配中小企业供需方面，一直在不断探索。近年来，基于不同场景差异化需求，数字平台推出优化供应链管理的针对性解决方案。
批发场景中，针对中小零售商共性问题推出“一件代发”模式。电商平台上，不同发展阶段的中小零售商家存在差异化需求，但几乎都面临着优质货源少、操作成本高、资金压力大等共性问题。为满足共性实际需求，平台推出“一件代发”模式，即1688为生产制造企业提供面向淘宝、抖音、快手、微商、跨境平台等各类下游分销渠道打造的服务，通过信息的跨平台流转，提升工厂到消费者的社会化流通效率。从应用效果看，一方面，原本单个商品的铺货加价上架过程需要花费1个小时，如今只需几秒便自动完成。另一方面，帮助在下游平台缺货源、少货源的卖家对接到优质商品，减轻商家资金压力和囤货压力。目前已有38万家供应商、6000万种商品支持多渠道分销。
定制场景中，为满足买家非标品需求，探索闪电定制新模式。在工厂不改变生产模具及流程工艺的前提下，能够为买家提供快捷定制服务，平台建设了在线定制表达的能力，将定制服务产品化，顺应当下线上沟通习惯，降低在线定制下单难度和门槛，提升交易转化。一方面，促进了买家决策。定制能力展示更丰富，定制需求可记录，降低买家决策成本。另一方面，降低买卖沟通成本。提供面向买家的在线排版工具，让定制需求以更加直观的方式呈现，提升沟通效率，降低撮合成本。目前可以实现1小时出图7天出货，有利于中小商家快速捕捉市场需求后抓住市场先机。
当前，全社会数字化进程仍在加速推进，中小企业数字化转型多处于关键节点，需要扶上马再送一程。为此，阿里巴巴将持续投入，在技术支持、应用开展、生态发展、产销转型方面，不遗余力地支持中小企业发展。
（阿里巴巴集团供稿）