□ 廖静文

无奋斗，不龙华！当下，深圳市龙华区全面建设“数字龙华、都市核心”的势头正兴，而增进民生福祉则是高质量发展的根本目的，也是实现可持续发展的前提。其中，卫生健康事业与民生福祉息息相关，关乎每个龙华人实实在在的获得感、幸福感和安全感。

2021年8月26日，深圳市龙华区人民医院举行“三甲”揭牌仪式，标志着龙华区正式拥有呼应时代转型需求、人民健康全新定位的国内最高等级医疗机构。作为全区最大的公立综合性三甲医院，责无旁贷扛起医疗保障大旗，充分发挥区域医疗中心龙头作用，用心用情用功守护辖区群众生命安全和身体健康，以奋斗姿态为“数字龙华、都市核心”建设贡献力量。

品质发展，民生先行。近年来，龙华区人民医院业务指标居全市医院前列，服务半径覆盖深圳市和东莞、惠州等周边地区。连续3年荣获“全国进一步改善医疗服务先进单位”；2019年通过中国医院竞争力认证，被授予“五星级医院”；2020年荣获龙华区首届“龙华区质量进步奖”。

三甲医院从零到有

病有良医就在身边

励精图治铸名院，守护健康写春秋。龙华区人民医院始建于1976年，经过45年发展，已从一个仅有10余名员工的龙华镇卫生院，发展成为如今建筑面积10万平方米、职工2600余名的三级甲等综合医院。现有40个临床科室、10个医技科室、34家社区健康服务中心。新建25层的外科大楼，将于2023年投入使用。

2021年5月30日，广东省卫生健康委员会正式发文公布龙华区人民医院通过三级医院等级评审。这是龙华区首家“三甲”医院，意味着龙华区人民医院正式迈入“三甲元年”，翻开医院高质量内涵式发展新篇章。

通过三甲创建，龙华区人民医院在管理水平、学科建设、技术水平、服务质量等方面迈上新台阶，让辖区居民在家门口就能享受高质量的医疗服务，群众热切期盼的“病有良医”就在身边。

人才是医院发展的基础。聚一流人才，创一流事业，龙华区人民医院建立了“引育并重”的“人才强院”战略。近3年来，引进及培养学科带头人11人、博士及高水平医学人才68人，引进深圳市医疗卫生“三名工程”高层次医学团队1个、龙华区医疗卫生高层次医学团队5个；获国家自然科学基金立项10项、广东省自然科学基金立项6项，市科创委课题17项，发表SCI论文80余篇，授权专利63项，获市级副主委以上学术任职40余项。

医院与中国医学科学院肿瘤医院深圳医院共建胸外科合作中心，与中山大学附属第一医院泌尿外科建立专科联盟，全院高水平医学团队及专家工作室、专科合作项目累计达到14个。医院积极由临床型医院向临床教学型医院转变，建成临床技能培训中心、中国医师协会腹腔镜外科医师培训基地、南方医科大学非直属附属医院、广东医科大学龙华临床医学院，近3年培养实习生600余人。现为南方医科大学和广东医科大学研究生培养授权点，获批硕士生导师42人，招生硕士研究生18人。

医院建成国家级卒中中心、胸痛中心及房颤中心，极大地提高了脑卒中、胸痛患者救治水平；泌尿外科、脊柱外科、放射科、康复医学科、神经内科、消化内科、呼吸内科、全科医学科、口腔科等9个科室获批区级医学重点学科，超声科、耳鼻喉科、手外科、护理、新生儿科等5个科室获批区级医学重点学科建设单位。

十大优质服务承诺

用心用情温暖患者

优质服务无止境，用心用情暖人心。龙华区人民医院不忘初心、牢记使命，努力为群众办实事，以满腔热忱的工作态度，用心用情服务于每一位患者，全面提升服务品质，树立良好服务形象，得到社会各界和众多患者的赞誉。全院上下呈现出一幅患者满意、医者尽职、其乐融融的和美画卷。

为更好服务患者，让患者真正体验到“三甲”医院的医疗水平和服务质量，龙华区人民医院在正式挂牌“三甲”医院后，作出了“十大优质服务”公开承诺：线上线下精准挂号，来院患者看病不走弯路；门诊全面星级服务，舒心舒适看病就医；困难患者重大手术费用减免，践行“救死扶伤”医者初心；出院结算床边完成，开单缴费医保报销一站办理；出院患者视频回访，直观全面追踪评估出院患者康复情况；打造一社康一特色，做居民家附近值得信赖的“好医生”；全院行动关爱患者，形成院领导——员工——患者关爱链；百场公益健康讲座，健康知识送到家；百名义工星级服务，大事小事志愿者来帮忙；百名专家下沉基层，家门口就能看名医。目前，“十大优质服务”承诺已初见成效。

创新服务，永不止步。“出院患者视频回访”相较于以往的电话、短信回访，可以让医生更加直观地看到患者恢复情况、病情变化，对患者进行用药、康复、饮食指导，也能增进医患之间的交流。

传承中医药文化

打造中医特色社康

古色古香的建筑、栩栩如生的十二生肖兽、中草药植物百草园……恍惚间，还以为置身于中医药博物馆。其实，这是龙华区人民医院所属的以中医药为特色的清湖社区健康服务中心。

每年11至12月，是龙华区中医药文化宣传月。为宣传中医药健康文化，让居民感受中医药文化的博大精深，2021年11月25日，作为深圳市中医药文化宣传基地的龙华区人民医院清湖社康举办第三届龙华区膏方节，丰富的活动内容吸引大量居民前来打卡，一时成为龙华区“网红打卡地”。

膏方节活动安排第一站参观清湖百草园，展示中医药文化内涵与纯天然绿色健康概念；第二站参观全国首家基层中医药展览厅，了解民族医药的发展历史；第三站参观清湖社康膏方与重要炮制传承基地，现场观赏膏方和健脾膏棒棒糖的熬制，了解清湖社康养生茶、膏方的制作工艺流程。膏方节是服务百姓健康的惠民活动，既宣传了中医药健康文化，又能让市民群众了解中医、相信中医、使用中医、感受中医魅力。特别是有趣又涨知识的亲子纯玩打卡路线，让居民连连称赞：“没想到社区健康服务中心还能有这么多好玩的项目，特别适合带孩子来，让他们从小接受传统文化的熏陶”。

一路澎湃前行，龙华区人民医院优质服务永远在路上，明天也会更加辉煌！（本文配图由深圳市龙华区人民医院办公室提供）