本报讯 记者兰云报道 近日，京津冀城市政府服务热线协同发展会议在张家口市召开，会议围绕新时代京津冀区域性政府热线工作合作发展的目标、机制和路径进行了深入细致的交流和探讨。

据悉，在协同发展的大背景下，三地政务热线将打造成京津冀协同服务奥运热线大平台。《京津冀三地合作框架协议》在不断完善，按照共商共建共享的原则，推动建设交通信息、场馆信息、赛事安排、票务咨询、旅游观光等系统知识库，实现异地接单，当地办结，共同维护三地和谐稳定，更好地发挥政务服务热线作用。同时，将“民情预报”“民意反馈”等事项，通过大数据分析应用，实现信息有效对接，并及时发布“预警信息”，为涉奥风险评估和预防提供第一手信息，化解社会群体性矛盾。

会上，张家口市崇礼区政府有关领导介绍了目前崇礼区冬奥会筹建工作情况，并提出今后一阶段政务热线的发展目标、功能定位以及大数据、人工智能技术的综合运用。

据河北省政务服务管理办公室曹红军介绍，京津冀政府服务热线协同发展“联合舰队”于2016年正式启动，目前已经取得积极进展。下一步，三地政府将共同研究探讨，热线如何在政务服务、政务管理体系、社会治理中发挥更大作用；如何完善政策、制度、管理、资源等保障机制；如何借助政务热线本身的相对优势和不足，与其他部门及平台实现良好的协同关系；如何构建“便捷性业务办理”“智慧化数据治理”和“智能化运营管理”等模式，使政务热线逐步转型成为便捷高效的服务平台，为绿色办奥、开放办奥、共享办奥、廉洁办奥贡献力量。