——南京银行盐城分行银行高效服务获赞誉

改革网讯 近日，南京银行盐城分行迎来温馨一幕：客户范先生（化名）专程送来一面写有“为民服务办实事热情服务暖人心”的锦旗，感谢银行在其遭遇家庭经济困难导致贷款逾期后，主动作为、精准施策，成功帮助其修复个人征信，使其重获金融信用“通行证”。

据了解，范先生此前因家庭突发重大变故，经济陷入困境，导致名下贷款不幸逾期。随着家庭情况逐步好转，张先生意识到征信记录对其后续生活、工作的关键影响，心中焦虑不已。南京银行盐城分行工作人员了解到这一情况后，第一时间联系客户，耐心倾听客户实际困难，并详细讲解征信修复相关政策与流程。

本着“以客户为中心”的服务理念，银行迅速启动“特殊困难客户征信修复帮扶机制”，安排专人指导张先生准备佐证材料，积极对接相关部门，按合规流程提交征信异议申请。经过多方努力，张先生的逾期记录最终得以成功修复。“没想到银行能这么尽心尽力帮我解决问题，真是雪中送炭！”范先生在送锦旗时激动地说。

“这面锦旗既是对我们工作的肯定，更是一份沉甸甸的责任。”银行相关负责人表示，近年来，该行持续优化服务流程，尤其针对因受灾、重病等不可抗力因素导致还款困难的客户，推出“一户一策”帮扶方案，在依法合规前提下最大限度减少客户信用损失，传递金融温度。

下一步，南京银行盐城分行将继续践行“金融为民”初心，聚焦群众“急难愁盼”问题，以更主动、更贴心的服务架起银客“连心桥”，切实守护每一位客户的信用与权益。（吕建中）