近年来，由于各行个贷客户经理新老交替，新进客户经理业务流程不熟悉，抵押办理过程中材料不符合要求，被不动产业务中心退回的情况时有发生。为了简化业务流程，统一执行标准，提高办理效率，精进业务能力，盐城市不动产业务中心对消费经营组合贷款抵押办理提出新要求，盐城分行积极配合，严格执行，效果显著。

一、材料登记环节要求明确

盐城分行近年来个贷客户经理队伍人员变动较大，新老交替频繁，新晋客户经理业务流程不熟悉，办理业务按照往年要求，甚至自己的想法去执行，造成业务提交后被频繁退回。不动产业务中心为简化业务流程，提高办理效率，确定新要求，条目清晰，并通过留下抵押业务经办人和业务询问人员信息的方式，将责任落实到位，做到业务办理有源可循、责任有人可究，增强了材料的真实性和审查的严谨性。

二、资料交接环节审批认真

业务办理过程中，资料交接也是重要一环。盐城分行个贷处理中心通过设置资料交接岗，在办理业务之前就进行初步的资料核查，将绝大多数问题当场指出，现场处理，既保证了工作效率，又能通过现场指导，强化个贷客户经理印象，降低后续工作出错率。

三、培训环节

今年六月以来，因不动产业务中心提出抵押办理新要求，盐城分行积极配合，第一时间将相关要求告知市区各支行，要求个贷客户经理严格执行；对于业务出错较多人员也进行线上线下相结合的指导，指出问题，并及时进行调整，从源头上保证办抵材料的质量。

在办抵新要求的严格执行下，盐城分行办抵材料质量提升明显。未来盐城分行也将积极配合不动产业务中心，严格执行业务办理新要求。（通讯员：张星辉）