2025年以来，盐城阜宁支行坚决贯彻落实省分行党委“12345”战略部署，创新实践普惠贷款“三个一”下沉工程，紧扣本地农户、个体经营户和小微企业主的真实需求，通过渠道、产品与服务模式的三重深耕，有力提升了网点竞争力和客户触达效能，普惠业务呈现出量增、面扩、质优的良好局面。

一、织密下沉网格，打造“一区一店”服务末梢

盐城阜宁支行摒弃“等客上门”的传统思路，将服务关口前移。通过系统性梳理县域人口集聚度与服务空白点，在县域核心区域，科学布局普惠金融服务点。这些网点兼备基础金融业务办理、小额现金流转、金融政策咨询等多重功能，并配备专人巡回辅导与维护，确保服务连续稳定。截至目前，全辖四个网点已完成关键社区布局，平均单点月业务量稳定在20笔左右，金融服务离百姓更近一分。

二、紧贴需求创新，深化“一村一品”精准触达

聚焦农村经营主体贷款难、资金周转繁的现实痛点，该行推出“一村一品”普惠信贷产品包。在“e抵快贷”、“种植e贷”等拳头产品基础上，针对本县特色农产品经济集群，深度推行“整村授信”服务模式。客户经理主动对接村委、行业协会、核心企业获取第一手需求清单，实施“一户一策”授信建档，配套专属开卡、线上申贷支付全流程辅导。

三、锤炼下沉尖兵，构建“一员一点”责任网格

该行推动网点人力资源深度转型，通过优化考核机制大幅提升客户经理“田间地头”、“车间门店”的常态化外拓能力，明确客户经理网格责任归属。每位客户经理定点包干若干行政村或片区，并签订“普惠责任书”，实现服务需求收集、金融知识普及、政策传导与业务办理的全流程闭环管理。同步建立本部支持团队与网点外拓力量的“前中后台”联动响应机制，确保复杂业务需求第一时间获取专业支撑。该机制运行以来，客户经理外拓业务量占网点新增业务比重达40%，有效弥合了网点物理覆盖与实际服务能力间的鸿沟。

下一步，盐城阜宁支行将继续坚持以客户物理足迹与需求图谱为导向，完善下沉服务的长效机制和科技赋能，打造更具韧性的县域金融服务毛细血管网络，助力乡村振兴与自身发展实现同频共赢。（通讯员：张楠）