为保障业务正常开展，服务质量持续提升，盐城东台金辉支行围绕厅堂服务、自助设备管理、人员配备等方面,制定开门红业务工作安排计划，满足业务高峰期客户的服务需求，保证业务的连续性和稳定性，确保为客户提供高效、便捷、安全的金融服务。

一、强化服务保障，加大设备维护

实时关注自助设备的现金量、吞卡、配钞失败等特殊情况，并及时进行处理，保障自助设备正常运行，以满足客户的用款需求。科学调度现金。业务库每日及时关注头寸，抓好现金的投放与回笼工作，每日定时上报次日现金及凭证需求，对大额取现业务实施预约制，及时扫描警银通进行登记，确保客户至网点时取到所需金额的现金，确保日常资金流动性管理正常。

二、设置弹性窗口，提升服务质效

为充实网点力量，提升服务质效，保证客流高峰期弹性窗口的正常设立。盐城东台金辉支行根据网点人均业务量及厅堂客流情况适时调整现金窗口开放数量，保证客流较大的时候能将厅堂等待客户的业务办理完成。灵活调整行内员工，确保大厅及柜台都能更全面的服务客户。同时对业务流程进行全面化梳理和优化，减少不必要的环节和等待时间。推出线上预约取号，自助服务等便捷渠道，开设远程专家服务柜台，若遇到柜面紧张等情况，及时引导客户到远程柜台办理业务。

三、推进全员走访，做好系统化营销

在旺季期间，盐城东台金辉支行组建营销小分队深入走访各类大小中型企业及各类机关团体部门，深入了解客户需求，并找准恰当时机推广我行信用卡，分期，普惠等产品，掌握各行各业的产业状况，了解金融服务存在的问题与不足，并及时制定解决措施，明确跟进责任人。在产品推介过程中，我行还加强反中介、反电信诈骗等宣传，增强客户的防诈骗意识，护好客户的钱袋子，以确保我行旺季工作稳步进行。（通讯员：王磊）