为节约客户时间，深化网点运营改革，盐城东台安丰支行大力推动“柜面通”新服务，通过其远程视频连线，自助办理业务等功能，突破传统的柜面模式，为客户带来更加便捷高效智能的金融服务体验。

“以前来银行办业务，总要预留半天时间，现在有了柜面通，十分钟就能搞定，真的是太方便了!”一位刚刚体验完柜面通服务的客户兴奋的表示。柜面通服务区配备了先进的音视频设备和人工智能技术，客户只需佩戴耳机，即可与远程客服经理进行面对面交流。无论是账户解锁，转账汇款，还是对公开户，小额遗产继承，客户都可以在远程客服经理的指导下，轻松完成操作，无需排队等候，省时省力。

柜面通服务的大力推广应用，不仅提升了客户服务体验，也缓解了网点柜面压力，释放了人力资源，为网点优化服务流程，提升服务效率提供了有力支撑。同时，柜面通作为数字化转型的积极探索，也为后续推广智能化，数字化金融服务积累了宝贵经验。

下一步东台安丰支行将继续秉承以客户为中心的服务理念，持续加大柜面通服务的实际应用，提升各类业务场景业务迁移率，为客户提供更加优质，便捷，高效的金融服务体验。（通讯员：姜卫国）