改革网讯（通讯员：王贺）近年来，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）始终践行“人民航空为人民”宗旨，以解决群众“急难愁盼”提升获得感和幸福感为目标，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，持续为过往旅客和广大员工传递温暖与关怀。

志愿服务暖人心。在大兴机场楼前防爆区域，安保公司常态化开展“兴悦橙服”志愿服务，身着橙色马甲的志愿者们穿梭在旅客中间，提供引导咨询、协助过检、爱心帮扶和法规宣传。面对首次乘机的旅客，志愿者们耐心讲解流程，手把手引导，缓解紧张情绪；对于旅客关于安检的疑问，他们细致解答，提升旅客对安检规定的理解，提升过检速度。同时，“兴悦橙服”注重收集旅客反馈，持续优化流程，让服务更贴心。

科技赋能提效率。安保公司积极运用科技手段提升服务效能。首都机场和大兴机场构建起了安全与服务协同发展的新型安检模式。多条“易安检”通道的启用，让旅客体验到“无感通关”的便捷。通过“民航公安服务”小程序完成预检的旅客，安检效率提升30%以上。智能预测系统动态调配资源，将高峰时段旅客等候时间严格控制在行业标准内，有效缩短了旅客排队时长。

关爱员工有实招。面对北京高温、雷雨等特殊天气，安保公司早谋划、早行动，统筹做好“凝心工程”。通过科例会、班前班后会加强夏季防护知识宣传，深入开展“夏日送清凉”专项行动，科学调整高温时段户外岗位作业频次，优化排班制度，全力保障员工身心健康。同时，“心语心愿”“员工之声”等线上平台不断畅通沟通渠道，营造温馨和谐的工作氛围，为员工撑起夏季“遮阳伞”。

群众利益无小事，一枝一叶总关情，“我为群众办实事”实践活动只有“进行时”，没有“完成时”。未来，安保公司将继续坚持以旅客和员工为中心，不断创新服务举措，提升服务品质，用心用情用力解决好群众关心的实际问题，为旅客平安顺畅出行、员工舒心安心工作保驾护航。