2025年暑运以来，为更好满足首乘旅客差异化、多样化出行需求，打造更为顺畅、舒适的出行“初体验”，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）积极践行“人民航空为人民”的理念，以“首见惊喜”服务举措为抓手，全力推动首乘服务再升级。

“首见惊喜”是安保公司在入楼防爆安检通道推出的服务举措，致力于从旅客踏入机场的第一时间，便给予细致入微的帮助与关怀，缓解首乘旅客对机场环境和乘机流程不熟悉导致的紧张焦虑情绪，助力首乘旅客轻松跨越出行的第一道门槛。

“您好，欢迎来到大兴机场”。在工作中，安保公司身着“橙马甲”的志愿者在楼门入口前方主动识别首乘旅客，为他们耐心讲解安检流程，一旦旅客遇到问题，第一时间协助处理。在志愿服务岗位还配备了药品箱、服务手环、出行手册等丰富的便民物品，充分满足首乘旅客在安检过程中的多元需求。

此外，安保公司还借助创先建立的“旅行社预约沟通群”赋能首乘服务。与旅行社充分沟通，在首乘旅客集中出行的高峰时段，提前增派现场服务人员，同时积极在群内推送安检过检须知和宣传视频，讲明安检流程、明晰违禁物品清单，实现首乘旅客出行前的“超前规划”和“动态提醒”，确保团体首乘旅客顺畅过检。

接下来，安保公司将继续秉持真情服务初心，探索新的首乘服务应用场景，不断优化服务细节，为首乘旅客创造更多“首见惊喜”，以科技赋能和人文关怀双驱动，全力打造更智能、更顺畅、更温暖的过检体验，为满足旅客出行需求和自身高质量发展保驾护航。（通讯员:王贺）