王丽雯，首都机场安保公司东区通道管理科的一名安检员，今年是她参加工作的第二年。平日里，她努力学习，提高自己的业务水平，用实际行动践行“真情服务”理念，她立足平凡岗位，服务旅客，关爱同事，用行动体现非凡的敬业精神。

真情换取真心发扬服务精神

刚刚参加工作的时候，王丽雯就显现出乐于助人的优秀品质，因为一次帮扶，让她感受到了服务人民群众的价值和意义。当时正值劳动节小长假，对于民航这个行业来说，没有法定节假日，只有正常的上班和休息。

这一天，王丽雯坚守在岗位上，遇到了一家人的求助。经了解，这一家人是来送老人登机的，但是老人第一次坐飞机，有不熟悉相关程序，有点不知所措，夫妻俩一直放心不下，便向王丽雯求助引导。

面对恳求，王丽雯先看了看老人的登机时间，正好前后赶上自己休息，便爽快的答应了这一家人，在帮忙办理好登记手续后，王丽雯对老人说：“奶奶，一会儿我带您进去，您不用担心啊。”，老人连声的感谢。就这样，王丽雯陪同老人过安检，把老人送到了登机口。在王丽雯临走前，老人恋恋不舍：“这丫头要是我孙女就好了。”王丽雯微微一笑向老人道别，回到岗位，夫妻俩还在焦急等待，见到王丽雯回来，连忙感激道谢，也正是这次经历，让她感受到了真情服务的快乐，她说：“只有把旅客当作亲人看待，你才能够用真情服务换取真心敬意”。

帮同事爱集体努力追求进步

王丽雯热爱集体，乐于帮助同事，在平日的工作和学习中，她能很好地融入集体，参与班组的工作，她说：“我们是一个集体，单独的一个人是无法完成工作任务的，一定要积极参与，多学习。”

工作期间，王丽雯利用一切资源努力学习，提升自身，不断学习，刻苦钻研，主动向老员工请教，凭借这股韧劲儿，她成功考取了五级安检员职业资格证书，不仅如此，在这期间她帮助同事共同进步。

当时班里有个同事学习比较吃力，跟不上节奏，王丽雯得知情况后便主动将自己的学习方法和心得与这位同事分享，每次学习都陪着她“加班”，看书、做题、练习手检、开包操作，在王丽雯的帮助下，这位同事日常测试分数在一点点上升。功夫不负有心人，最终俩人一起顺利通过了鉴定考试，取得五级安检员资质证书。

人只有用心对待工作和生活才能够获得真正的成长，王丽雯只是首都机场安检队伍中的普通一员，年轻的她用行动影响着身边的人，她的责任心、她的爱心、她的坚持，使她快速成长为一名有担当的国门安检员，相信将来，她会在空防安全的大军中更好地发挥自己的作用。（首都机场安保公司：魏建鹏）

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