为提高员工整体服务能力和水平，提升员工的服务质量，做好各项服务保障工作，首都机场安保公司（以下简称“安保公司”）组织开展服务培训工作。

安保公司利用例会、利用班后会及航班间歇时间对员工进行服务专项培训工作，以“班前五分钟”学习、各岗位服务细则以及文明用语使用学习等形式，组织员工对各岗位的服务规范及服务禁忌进行专项学习，并以典型服务案例教育引导员工在岗在位严格落实服务标准。同时，对员工进行仪容仪表专项培训工作，提升整体精神面貌。

下一步，安保公司将持续关注员工岗位工作效率及服务工作质量，加强管理人员走动式监察，打造好“国门安检”服务品牌。（安保公司  解世洋）