为扎实做好航班换季各项保障工作,首都机场安保公司(以下简称:安保公司)以保障安全、技能提升、优化服务为核心目标,全链条协同发力,助力旅客出行安全、高效、便捷、顺畅。

全面动员部署,凝聚奋进力量

在接到夏秋航班换季任务通知后,安保公司迅速响应,第一时间组织召开动员部署会议。

此次会议紧密结合历年航班换季工作经验,精心筹备、周密安排。相关负责人在会上深刻阐述了航班换季工作的重大意义,强调:“航班换季绝不仅仅是航班时刻与航线的简单调整,是对我们安检工作全流程、各环节的深度考验。我们必须以最高标准、最严要求、最饱满热情,全身心投入准备工作中。”

会上,对航班换季的各项政策与要求进行了细致解读,从通道运行、证件识别、人身检查、图像判读到应急处置,每一个工作环节都明确责任主体,确保事事有人管、人人有任务。

同时,依据《2025年夏秋航班换季分析报告》,制定详尽的工作计划清单,将各项工作举措细化到每一个步骤,层层压实责任,为后续工作的有序推进提供了清晰的行动指南。

参会员工认真聆听、积极响应,纷纷表示将以实际行动践行责任担当,为航班换季工作贡献自己的力量。此次动员部署会,统一全员思想,凝聚工作合力,为后续工作的顺利开展奠定了坚实的思想基础。

深入排查隐患,筑牢安全底线

安全,是民航业发展的生命线,是任何时候都不能触碰的红线。为确保航班换季期间航空安全万无一失,安保公司以高度的责任感和严谨的工作态度,组织开展全方位、深层次的风险隐患排查工作。

安保公司划分多个专业排查小组,深入安检现场的每一个角落,对设备设施进行地毯式检查。在行李检查区域,工作人员对X光机的图像显示、传送带的运行状况进行反复测试,确保设备运行稳定,能够精准识别各类违禁物品;在人身检查岗位,逐一检查安检门的灵敏度、手持探测器的电量和性能,保障安全检查流程高效、准确。

除了对设备设施的严格检查,安保公司还对检查流程和操作规范进行了全面梳理与优化,组织经验丰富的业务骨干,对过往典型案例进行深入分析讨论,查找潜在的安全风险点,并制定切实可行的防范措施。

员工李依梦分享道:“班长针对旅客携带锂电池数量超标的问题,详细告知我们如何向旅客解释相关规定以及规范的处置方法,让我们在面对类似情况时能够从容应对。”

通过此次深入细致的风险隐患排查,对发现的问题立行立改,及时消除安全隐患,为航班换季期间的安全运行筑牢了坚实的防线。

强化技能培训,提升业务水平

随着航班换季工作的稳步推进,客流量呈现出新的变化趋势。面对这一新形势,安保公司主动作为,将技能培训作为提升员工业务水平、保障安全的关键抓手,全力以赴为广大旅客的平安出行保驾护航。

为增强培训的针对性与实效性,安保公司邀请资深技术能手与专业培训教员,精心设计并组织开展了一系列贴合实际需求的培训课程。

培训内容涵盖最新安检法规解读、违禁物品精准识别技巧、人身检查规范化操作以及应急处置全流程模拟等多个关键领域,每一项内容都紧密围绕现场工作中的重点、难点问题展开,旨在帮助安检员快速适应新形势,掌握新技能。

过程中,教员通过展示大量实物样本与X光机图像,将各类违禁物品的复杂特征抽丝剥茧、一一剖析,深入浅出地讲解识别方法。参训员工全神贯注,遇到疑惑之处积极提问,与教员展开热烈互动,现场学习氛围浓厚。

为巩固学习成果,安保公司采用“精准识别+判图时间”的创新考核模式,既检验员工对违禁物品的识别精准度,又考量其反应速度与工作效率。

考核现场气氛紧张而热烈,一线员工凭借扎实的专业知识与娴熟的操作技能,在比拼中相互切磋、共同进步。通过这一系列系统性、全方位的技能培训举措,员工的业务水平实现了质的飞跃,为航班换季期间安检工作高效、准确开展注入强大动力。

优化服务技巧,展现国门形象

为提升旅客出行体验,安保公司始终秉持“人民航空为人民”的宗旨,将提升服务技巧作为夯实服务根基、展现国门形象的重要着力点,全方位、深层次开展系列服务提升行动,致力于为旅客提供更优质、贴心的出行体验。

安保公司注重加强与旅客的沟通技巧培训,针对不同旅客群体和常见问题,制定了详细的沟通策略与应对方法,教育和引导员工如何在安检过程中用温和、耐心的语言与旅客交流,解答旅客的疑问,化解潜在矛盾。

同时,邀请服务教员为员工讲解服务礼仪的基本知识和规范,包括微笑、站姿、坐姿、手势等方面,通过现场示范和模拟演练,让员工深刻体会到服务礼仪的重要性,并将其融入日常工作中。

通过这些服务技巧的培训和优化,员工的服务意识和服务水平得到了大幅提升,为旅客提供更加温馨、便捷的安检服务,让每一位旅客都能感受到国门安检的热情与关怀。

未来,安保公司将始终秉承“安全第一、服务至上”的理念,以强烈的责任感和使命感坚守岗位,不断提升服务品质,用最佳状态、最美形象、最优服务,为旅客打造舒心出行体验,擦亮大兴机场安检真情服务的金字招牌。(作者:张慧敏)