改革网讯 河北省邯郸市馆陶县外出务工人员多，异地查档办事需求旺盛。该县档案馆抢抓全省民生档案异地跨馆查询省级试点机遇，围绕制度建设、宣传普及、硬件保障、数字资源、基层网点五大维度统筹发力，全面打通异地查档堵点，推动档案服务提质增效。

一是健全制度机制，夯实服务根基。对照河北全省实施方案，先后召开3次专题会议，出台专项实施方案，细化5大项18条任务，建立清单推进、督导闭环工作机制。成立馆长牵头的工作专班，配齐2名专职人员，全流程负责业务受理、馆际对接、远程出证。同步修订3项内部管理制度，完善电子传输、电子签章、档案归档全流程规范，建立业务台账，实现全程留痕、可追溯核查。

二是全域开展宣传，提升群众知晓度。针对群众“不会办、找不到渠道”问题，打造线上线下宣传矩阵。线下在馆内设置2处宣传专栏，依托国际档案日开展4场街头宣讲，现场接待群众800余人次，手把手指导线上操作。线上依托公众号、融媒体平台发布推文46条，阅读量超5万人次；借助县乡村三级政务网络，通过微信群、乡村大喇叭推送服务信息。群众政策知晓率从2024年42%提升至2026年95%。

三是配齐软硬件设施，大幅压缩办理时限。配齐专用电脑、扫描仪、打印机，设立独立跨馆查询工位，打造标准化服务窗口。严格执行限时办结制度：普通业务当日受理、当日办结，疑难业务最长不超过3个工作日，群众办事时长平均缩短85%以上。

四是完善数字资源，建好民生专题数据库。围绕工龄、人事、土地确权、工资、职称五大高频业务，完成11.3万页土地确权档案、5.8万页人事工资档案数字化，目录著录与数据挂接准确率均达100%，平台检索准确率提升至99.5%，彻底解决异地查档检索不准、匹配困难问题。

五是推进县乡联动，推动服务直达基层。搭建“县级统筹、乡镇联动、村居全覆盖”三级网络，在全县8个乡镇、277个行政村设立便民联络点，配备专职联络员与村级宣传员。乡镇人员负责代收材料、代办线上申报，村级人员负责政策答疑，实现群众足不出村申办跨馆业务。今年以来，已办结村级异地查档业务10余件，档案惠民服务直达基层末梢。

下一步，馆陶县档案馆将持续完善制度流程，扩充数字档案资源，深化县乡联动机制，不断优化跨馆服务，持续提升群众查档获得感。（馆陶县档案馆）