来源：改革网作者：汪险峰时间：2026-10-19
改革网沈阳10月19日讯 记者汪险峰报道 民有所呼，政有所应。鞍山市岫岩满族自治县以12345政务服务便民热线为民情“接收器”、治理“发力点”，聚焦群众集中反映的乡镇环境卫生短板，通过诉求归集研判、梳理上报、高位统筹推动，把一件件群众的“烦心事”转化为和美乡村建设的“施工图”，系统实施“5+20”镇头村和重点村提升示范工程，以热线驱动治理升级，持续擦亮农村人居环境底色，扎实推进宜居宜业美丽乡村建设。
此前，不少群众通过12345热线反映部分乡镇村容环境脏乱、基础设施薄弱等问题。岫岩县12345平台在工单常规转办处置之外，坚持跳出“一单办结”的简单模式，对同类诉求汇总梳理、深度分析，形成专题研判信息上报县委县政府。针对群众集中诉求，岫岩县坚持问题导向，启动系统性治理，由县领导高位推动、统筹调度，锚定“示范引领、梯次推进、全域提升”工作思路，谋划实施“5+20”镇头村和重点村提升示范工程，精准遴选建设样板，分类施策补齐乡村发展短板。
在建设对象筛选上，岫岩县坚持分类培育、靶向打造。择优遴选村“两委”班子战斗力强、区位关键、人口集聚、交通便利的5个村作为“镇头村”，打造各镇的门户标杆、辐射样板；选取村“两委”干事积极性高、布局合理，但产业偏弱、村集体收入偏低、基础设施短板突出的20个村列为重点提升村，因地制宜打造特色示范点位，以点上突破带动面上提质。
为确保项目落地见效，岫岩县压实责任链条，构建三级责任体系，配套出台专项实施方案，健全项目调度推进机制与全过程监督管理机制，统筹落实项目资金5025.62万元，为工程实施提供坚实保障。建设中聚焦群众诉求集中的薄弱环节，围绕污水管网铺设、农村道路升级、村庄绿化美化、公益性基础设施配套等重点领域集中发力，系统性补齐农村基础设施短板，标本兼治改善农村人居环境，让乡村面貌从“局部整改”走向“整体提升”。
从热线工单里的群众呼声，到全县统筹的示范工程，岫岩实现了从“被动接诉”向“主动治理”的转变，把群众诉求转化为乡村振兴的实际成效。如今，25个“镇头村”和重点村项目有序推进，昔日环境痛点逐步变成乡村亮点，村民获得感、幸福感持续提升。
下一步，岫岩县将持续用好12345热线民情窗口，紧盯项目工期细化、工程质量监管、后期建管衔接三个关键环节，抓实项目收尾与管护长效机制建设。系统总结提炼“镇头村”、重点村建设的实践经验，形成一批可复制、可推广的建设管护模式，持续放大热线驱动基层治理效能，以人居环境全域提升为抓手，奋力推动乡村全面振兴迈上新台阶。
