近日，杭州西湖九溪社区首场“积分善行”积分兑换活动在社区乐龄驿站开展，参与活动的居民们纷纷按照记录的服务积分兑换生活用品，场面好不热闹。这是九溪社区将社区自治积分制管理措施纳入社区公约执行后的首次集中兑换，也标志着九溪社区创新推行的社区自治积分制管理模式基本成型。今后每月末，社区将固定开展积分兑换活动，持续记录居民善举，汇聚社区共建合力。

善行入公约，自治有章程

今年，在西湖街道的指导支持下，在新一轮村规民约、社区公约修订过程中，九溪社区广泛征集居民意见建议，探索推行社区自治积分制管理模式，将积分制管理这一创新举措写入了《九溪社区居民公约》的正式条文，通过法定程序将它转化为居民的日常行为规范，以公约为引领、以积分为激励，从制度上倡导“人人有责、人人尽责、人人享有”的社区自治新理念。社区自治积分制管理将原先依靠居民热情自发的邻里互助公益行动纳入到社区自治管理的总体框架，并形成规范有序的常态化管理。

服务换积分，自治生动力

近两年，九溪社区深化老年友好社区建设，利用新增配套用房大力发展共享服务，建起了“共享洗衣房”、乐龄驿站等服务场所和设施，推出了九溪特色的未来社区服务新场景。以前，这些站点的运行和服务大多依托居民自发热情开展，可持续性得不到保障。为此，在西湖街道的指导和支持下，除了将积分制管理措施纳入社区公约，今年九溪社区还以社区社会工作服务中心为平台，向西湖街道申报了“积分善行”社区自治积分制管理项目，以服务积分兑换的办法调动社区居民参与到自我管理、自我服务、自我监督的社区自治活动中来。目前，社区已将共享洗衣房、平安巡防、乐龄驿站等3项服务纳入了积分制管理，参与这些自治服务的居民都能按积分管理规则得到相应的量化积分，并在每月底按记录的积分兑换生活用品，以此激发社区居民参与社区自治的内生动力。

积分小兑换，治理大提升

在积分制管理的正向激励下，不少过去只偶尔参与邻里互助的居民，主动报名加入到了社区自治服务队伍。“我平时在缝补间帮邻居钉个扣子、扦个裤边，都是顺手的事儿，也没想着向人家收钱，现在社区给我们记积分、换东西，以后这针线活儿我干得更有心气儿了！”60岁的范阿姨用45个积分兑换了纸巾和肥皂，笑得眯起了眼。

像范阿姨这样的居民，带动了更多的居民从社区治理的“旁观者”转变为共建共享的“参与者”与“奉献者”，社区里人人参与、乐于奉献的自治氛围越来越浓厚。而这一变化给需要帮助的居民带来的则是切身的实惠。以前家里落地窗帘几年洗一回，想洗也洗不动，现在不但社区有地方洗，还有志愿者帮着拆装搬运，让许多年老体弱的居民感到无比的贴心和温暖。

小积分汇聚微善举，打开了社区精细化基层治理的新局面。下一步，九溪社区将以积分制管理为重要抓手，在街道指导下持续完善社区自治管理机制，逐步把环境共治、矛盾调解、文明创建等多元治理场景纳入积分管理范围，让更多居民主动参与社区建设，在共治共享中收获归属感、成就感和幸福感。