来源：改革网作者：赵刚 樊莹 高寒时间：2026-09-11
本网讯 为进一步畅通退役军人诉求表达渠道，精准破解退役军人急难愁盼问题，持续提升服务保障水平，9月8日，苍溪县退役军人服务中心常态化开展领导接访日活动。通过面对面接访、零距离沟通、一站式服务的工作模式，用心用情为退役军人纾困解难。
接访现场，中心负责人带头值守、一对一接待来访退役军人，耐心倾听诉求、细致回应疑问。针对优抚优待、就业创业、档案查询、信息更正等群众高频咨询事项，工作人员精准解读各项惠军惠民政策。对证明办理、审核盖章等现场可办事项，工作人员迅速核验材料、依规办结审批，让退役军人少跑路，切实提升服务体验。
此次接访工作坚持精准施策、闭环管控，确保诉求处置落地见效。工作人员对每位来访退役军人的诉求逐一登记梳理、分类研判、分级分流处置。对政策明确、手续齐全的简单事项，当场完成政策解答、业务审核、盖章办结；对流程复杂、暂不具备即时办结条件的疑难诉求，实行“台账式管理、销号式推进”，确保件件有回应、事事有着落。
下一步，苍溪县退役军人服务中心将持续健全规范常态化接访工作机制，不断优化办事流程、提升服务质效，坚决维护退役军人合法权益，持续增强广大退役军人的归属感、幸福感和荣誉感。
（赵刚 樊莹 中国发展改革报社、改革网 高寒）
