三门峡市税务部门：把窗口搬进“家”中 把服务做到心坎上

改革网讯 近日，三门峡市税务部门“e路税行 百分满意”服务队开展上门办税服务，将办税服务延伸至特殊群体家中，切实打通税费服务“最后一公里”。

针对辖区内行动不便、自主办税存在困难的特殊群体，服务队主动优化服务模式，变“坐等上门”为“上门服务”。税务干部通过“一对一”上门辅导，用通俗易懂的方式讲解税收政策，手把手协助纳税人完成申报操作，确保政策辅导精准到位、办税流程顺畅无忧。

“以前自己申报总摸不清步骤，今天税务同志上门一步步教，讲得明白，办得顺当，真是太贴心了。”辖区某副食店纳税人郭女士说道。群众朴实的反馈，是对便民服务工作的真切认可，也是税费服务持续优化的日常体现。

民生无小事，枝叶总关情。从“人找政策”到“政策找人”，从“窗口办理”到“上门代办”，三门峡市税务部门以“e路税行百分满意”服务品牌为抓手，立足群众实际需求解难题、办实事。下一步，三门峡市税务部门将秉持“高效办成一件事”的服务理念，持续聚焦特殊群体办税需求，深化便民办税春风行动，不断提升税费服务精细化、个性化水平，让税费服务更具温度。