中国发展改革报社记者邱爱荃

自2021年以来，每年8月上海市“政府开放月”活动都会如期开展。作为今年“政府开放月”重点主题活动之一，上海税务部门日前在闵行区税务局办税服务厅精心举办主题开放体验活动。活动以“实地看、面对面、听真话、解难题”为核心，邀请涉税专业服务机构代表走进税务服务一线，沉浸式体验办税服务、精准对接政策需求、共商营商环境优化举措，上海市政府办公厅政务公开办、闵行区发展改革委、财政局等多家单位共同参与本次活动。

本次活动打破传统政务开放活动单一的咨询、宣讲模式，通过沉浸式走访、特色服务推介、精准政策宣讲、面对面座谈建言四大板块，全方位、立体化展示上海税费服务便民升级成果，切实打通税费服务落地“最后一公里”，让便民服务触手可及、税费服务温度持续升温。

活动重点推介闵行区税务局特色“税灵通”服务机制，其依托“码上办”便捷二维码入口，整合线上办税、预约服务、信息查询、诉求收集、进度追踪等多项实用功能，创新打造“一站式服务、一条龙跟踪、一揽子解决”的全新税费服务模式，彻底打破传统办税的时空限制。目前，“税灵通”服务已全面延伸至闵行区各街镇、产业园区及政务服务中心，搭建起“驻点服务站—移动服务点—云上服务厅”三级立体化服务链条。同时，通过专员包干、全程跟踪、限时办结的工作制度，确保企业涉税诉求件件有回应、事事有着落。扫码体验全新服务模式后，上海鼎瑞税务师事务所有限公司负责人汤家才作为企业代表表示，“税灵通”机制有效解决了以往涉税咨询对接繁琐、流程零散的问题，将专业办税服务送到企业身边，大幅降低企业办税成本、提升办税效率，为企业稳健经营提供有力保障。

在互动座谈环节，各参会政府部门与企业代表面对面深入交流，认真倾听企业发展诉求，广泛征集税费服务优化建议。针对企业提出的各类务实建议，各部门现场逐一回应、细致答疑，筛选可行性举措纳入服务优化清单，以务实高效的工作作风回应企业期盼，进一步拉近政企距离、凝聚服务共识。