旅途漫漫温情相伴，铁路乘务用心守护银发归途

改革网哈尔滨8月11日讯 记者林强报道 齐京车队虎林第四乘务班组，常年穿梭于齐齐哈尔至东方红之间，为两地之间的旅客运输建起一座友谊的桥梁。

近日，在K7156次列车上发生了这样一件暖心的故事。在东方红车站的站台上，一位步履蹒跚的银发老人在孙女的陪同下，缓缓走到7车厢的门口，乘务员林宏伟小心翼翼的搀扶老人上车，在查看老人车票后发现，买的中铺后，立即使用对讲机联系列车长，在开车后，顺利帮助老人调至下铺，并贴心的为老人打开水送至铺位，因了解到老人下车时需要轮椅，列车上通过重点旅客预约功能，提交重点旅客工单，解决了老人的后顾之忧。老人感动不已，竖起了大拇指，为车上的乘务员点赞，同时也为车上的暖心服务点赞。

飞驰的列车上，搀扶、答疑、照料、叮嘱，是乘务员日复一日的日常。善待每一位年迈旅客，用平凡小事汇聚铁道温情，让远方的归途满是温暖。

年纪大了出行不易，铁路服务加倍用心。全程陪护、贴心照料，尽全力降低长辈出行阻碍，平安顺遂抵达，是乘务人员最朴素的心愿。一趟列车，一路守护。以责任为盾，以温情为翼，用心服务老年旅客，让漫长旅途不再孤单。

路途有终点，服务无止境。虎林四组全体乘务人员始终把老年旅客的出行需求放在心上，把举手之劳化作长久坚守，用细致、真诚、暖心的服务，打通老年群体出行的暖心通道，让飞驰的列车不仅承载归途，更盛满人间温情。