来源：北屯市融媒体中心作者：李梦娜，通讯员：杨辉、付丽英时间：2026-07-28
改革网讯 今年以来，兵团第十师北屯市党委社会工作部深入贯彻落实新时代基层治理工作要求，锚定“党建引领、专业赋能、志愿聚力、服务惠民”工作目标，以破解基层服务痛点、满足群众多元需求为导向，在军垦街道文昌路社区、天骄街道彩玉路社区创新打造“专业社工+志愿服务”融合服务模式，走出了一条基层治理现代化的新路径。
针对社工人员短缺、志愿活动无序等难题，专业社工负责统筹派单，志愿者一线接单并执行矛盾调处、法律咨询、志愿服务等任务，协同构建起“需求精准对接——资源高效整合——服务长效可持续”的基层治理新格局。在此基础上，师市精心培育了“蒲公英”法律志愿服务队、“暖心调处”依老助老志愿服务队等五支特色品牌队伍，集结专业社工及志愿者120余名。2026年以来，累计开展各类志愿服务活动200余场，惠及群众3000余人次，完成法律咨询100人次，化解矛盾纠纷111件，情感陪伴服务时长超200小时。
聚焦群众法治需求，文昌路社区“蒲公英”法律志愿服务队靶向破解群众“不懂法、怕麻烦、缺门路”难题，创新“靶向定位——分层访谈——痛点聚焦——即时校验”四步调研法，精准识别老人、小微企业主等四类核心群体的法治需求。服务队通过“说法亭”驻点服务、流动普法车、线上短视频宣讲等多元形式，开展普法讲座8场，将法律服务送到群众家门口。在第十二个国家宪法日之际，服务队以党建为引领，传承兵团精神、凝聚老兵力量，精准对接老年群体法治需求，围绕养老保障、财产继承、防诈骗等关切领域答疑解惑，让法治阳光温暖浸润老年群体生活。
聚焦老年群体诉求，彩玉路社区“暖心调处”依老助老志愿服务队紧扣老年人家庭赡养、财产分配等高频矛盾，建立“精准摸排+暖心调处+持续跟进”闭环机制，累计化解矛盾35件，处置紧急矛盾12件，同步提供法律政策咨询35人次、心理疏导及情感陪伴60余人次，有效缓解了老年群体的孤独感与焦虑情绪。
从“单打独斗”到“协同作战”，从“被动应对”到“主动服务”，十师北屯市正以“专业社工+志愿服务”融合模式为支点，撬动基层治理效能全面提升，一幅共建共治共享的基层治理新画卷正在额河之畔徐徐铺展。（作者：李梦娜，通讯员：杨辉、付丽英）
