来源：铁门关市融媒体中心作者：魏承亿时间：2026-07-27
改革网讯 “年报补报完成后就能自动解除经营异常，不用额外申报、不用准备材料、不用跑腿，当天就能办结，办事效率太高了！”近日，二师铁门关市辖区某酒坊负责人曾先生对师市市场监督管理局优化升级的信用修复服务感触颇深。
今年以来，师市市场监督管理局始终立足市场主体需求，把为民办实事、为企解难题作为工作出发点，聚焦小微商户办事堵点、经营痛点，持续优化信用服务、提升便民效能。今年5月22日起，师市市场监督管理局依托国家企业信用信息公示系统（兵团）新升级信用修复服务模式，推出个体工商户、农民专业合作社年报补报“免申即享”服务，用更便捷、更暖心、更高效的政务服务，切实为辖区经营主体减负赋能。
长期以来，部分小微经营主体因专注线下经营、无暇关注政务公示事项，容易出现年报漏报、迟报等情况，被列入经营异常名录，间接影响商户正常经营活动。立足服务为民、助企纾困，师市市场监督管理局主动优化办事流程、升级服务模式，面向广大个体工商户、农民专业合作社优化逾期年报信用修复机制。“以往经营主体完成年报补报后，还需单独提交修复申请、配合人工审核。服务模式升级后，依托大数据自动核验能力，商户按规定补报年报后，系统将自主完成数据比对、合规校验、状态更新、异常移出整套流程，实现免申请、零材料、零跑腿、当日办结。”师市市场监督管理局党组成员、综合行政执法支队队长张媛媛介绍。
服务模式的优化升级，有效简化了办事环节、压缩了办理时限，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”，彻底解决了以往商户办事流程多、跑动多、耗时长的困扰，让信用修复服务更加贴合小微主体经营实际。
辖区餐饮商户吴女士就切身感受到了服务提质带来的便利。今年她因门店经营繁忙，不慎出现年报逾期，原本担心需要花费大量时间准备材料、往返窗口办理，没想到线上完成年报补报后，系统当日就自动解除了经营异常状态，经营资质、信贷权限全部恢复正常。“现在的办事方式特别贴合我们商户，不用耽误经营时间跑腿，问题当天就能解决，真正为我们办实事、解难题。”吴女士说。
为让优化后的信用服务精准惠及每一户经营主体，师市市场监督管理局坚持主动靠前、精准帮扶，扎实做好配套落地服务。工作人员通过电话定向告知、窗口常态化讲解、官方公众号开设年报专栏等方式，持续推送通俗易懂的填报教程和注意事项，点对点电话提醒年报1230余次，通过移动业务平台、联合税务互动平台发送短信提醒2.86万次，现场帮办指导210余人次。同时点对点提醒商户按时完成公示，实现辖区经营主体提醒全覆盖、无遗漏，上半年现场服务群众1230余人次。
辖区某商户负责人于先生往年办理年报公示时，常因不熟悉操作出现卡顿、填报不规范等问题。今年年报期间，于先生来到政务窗口求助，工作人员耐心接待、细致指导，逐项核对经营信息、规范填报内容、排查填报漏洞，10余分钟就协助他顺利完成年报公示。
“做生意本来就忙，根本没时间研究流程，窗口工作人员耐心帮忙、主动服务，让我们少跑腿、少操心，特别实在。”于先生为窗口便民服务点赞。
抓实信用修复服务年，助力失信主体重塑信用。今年以来，师市市场监督管理局扎实开展“信用修复服务年”专项行动，持续做实做细信用纾困为民实事，通过线上推送修复指引、线下窗口兜底服务，全方位为非主观故意失信的经营主体提供规范化、人性化信用修复服务，精准帮助商户化解信用困扰、恢复正常经营。据了解，今年上半年，师市市场监督管理局累计完成736户经营主体信用修复工作，一大批小微商户在暖心帮扶下走出失信困境、重拾经营信心。
今年以来，师市市场监督管理局始终把办实事、解难题贯穿市场监管工作全过程，拓宽线上线下办事渠道，打造全天候便民服务。大力推广全程电子化登记申请、手机移动端个体户年报公示等智慧登记模式，引导群众“网上办、掌上办、就近办”，搭建线上指导填报、线下兜底帮办的双轨服务体系，实现服务不间断、渠道全覆盖。上半年共办结各类许可登记业务2872件，其中行政许可登记2533户次、网办业务2483件，各类登记业务平稳有序落地。
“我们将继续立足为民服务初心，持续优化政务服务举措，不断提升便民服务精准度、实效性，常态化为经营主体纾困解难、修复信用、赋能发展，持续营造暖心、高效、优质的营商环境，为师市经济平稳健康发展保驾护航。”张媛媛说。（作者：魏承亿）
