近日，国家市场监督管理总局发展研究中心牵头组织召开“中老年在线兴趣学习服务合规化与创新发展研讨会”。本次会议由中心课题组主导，特邀中国商业联合会、中国标准化研究院、北京及江苏两地市场监管系统相关负责人、以及快手、兴趣岛等平台的专家、代表参会。会议以“科学构建评价体系，规范老年线上教育”为核心主题，围绕行业合规痛点、服务短板及长效可持续发展路径展开深入研讨，为建立健全中老年在线教育标准体系凝聚共识。

作为中老年在线兴趣学习行业头部平台，兴趣岛受邀参会并分享了企业实践与创新经验。会上，兴趣岛公共事务总监王雅昕全面阐述了平台在合规经营、适老化服务创新领域的先行探索与落地成果。

针对中老年学习的认知特点与身心需求，兴趣岛创新打造“名师授课+助教辅导点评+班主任情感陪伴”的三师服务模式，精准破解老年群体在线学习的理解壁垒，有效填补中老年用户学习过程中的情感空缺。在课程内容建设上，平台建立“十道工序”适老化内容拆解机制，通过标准化、精细化的内容打磨流程，适配中老年认知节奏，保障课程内容通俗易懂、贴合需求。在行业合规层面，兴趣岛率先发布行业《“九不做”自律公约》，以严苛的自我约束筑牢企业合规经营底线，为行业合规发展树立行为准则。与会专家一致认可，兴趣岛的落地实践为中老年在线教育服务质量评价体系建设提供了优质实证样本，具备极强的行业参考价值和示范意义。

研讨过程中，参会各方共同指出，当前多数中老年线上教育服务聚焦于知识传授层面，普遍忽视了中老年用户核心的社交需求与情感诉求。随着银发消费与学习需求持续升级，中老年在线学习的核心驱动力已从单一的“知识获取”，逐步转向“社交联结、排解孤独、自我提升”的多元需求。对此，本次研讨会课题组创新性提出“结果增值”评价维度，明确将用户心理状态改善、社交圈层搭建、自我价值实现纳入服务评价核心范畴。

会议最终在“深化‘社交—心理—价值’评价维度”上形成明确方向，提出将用户社交活跃度、情感服务满意度、自我展示机会等关键指标系统化纳入行业评价标准，全方位、立体化衡量在线学习服务对中老年群体生活品质的综合提升作用，彻底扭转行业单一化的评价导向，全面、真实反映服务对于中老年用户生活质量的综合影响。

此次研讨会标志着中老年在线教育行业迈入规范化、标准化、体系化建设新阶段。发展研究中心课题组将联合兴趣岛等优质头部平台，加快推进覆盖平台资质、课程质量、教学服务、权益保障、合规管控的全维度标准体系建设，并将中老年用户的社交满足感、心理获得感纳入评价维度。兴趣岛作为核心参与企业，将在课题调研、标准试点等环节发挥示范作用。

兴趣岛表示，将以参与本次国家级课题研究为重要契机，持续深耕合规体系迭代完善与服务模式创新升级，引领行业摆脱单一知识传授的传统模式，推动行业向“兴趣学习+社交陪伴”的高品质银发教育生态全面升级。未来，平台将持续联动行业各方力量，共建规范透明、温暖优质的中老年在线教育环境，助力银发经济高质量发展，积极赋能应对人口老龄化应对国家战略落地实施。