来源：新和县融媒体中心作者：闫莉时间：2026-06-23
改革网讯 近日，阿克苏地区住房公积金管理中心新和县管理部收到一封群众手写感谢信。质朴的文字、真挚的话语，承载着办事群众对管理部高效履职、贴心服务、为民解忧工作的高度认可与诚挚肯定，既是群众对窗口服务的最美口碑，也是新和县公积金管理部深耕便民服务、推进服务提质增效的生动写照。
此前，缴存职工阿女士前往管理部柜台办理公积金贷款大额还本业务。窗口工作人员在耐心对接业务的同时，主动了解其贷款还款现状及家庭经济情况，精准匹配惠民政策，贴心为其推介贷款缩期业务，细致讲解业务办理流程、准入条件以及缩期降息的惠民优势，并一次性告知全套办理材料，让群众清晰知晓、少走弯路。随后，阿女士与配偶沙先生备齐材料前往柜台办理，工作人员高效完成业务审核与办结工作。本次贷款缩期业务，累计为阿女士家庭减免贷款利息1.2万元，切实减轻了家庭还贷压力，真正让群众享受到公积金惠民政策带来的实惠。
“原本只打算办理大额还本业务，没想到工作人员主动为我们介绍优惠政策，办事专业又耐心，服务特别暖心！”阿女士夫妇深受感动，特意手写感谢信，对新和县公积金窗口主动服务、精准惠民、务实办事的优良作风表示由衷感谢。
今年以来，新和县公积金管理部始终以缴存职工需求为核心，锚定“服务有温度、办事有效率、惠民有实效”的工作目标，双向发力抓实作风建设、优化政务服务，全面提升公积金服务质效。一方面厚植为民服务初心，常态化锤炼窗口服务作风，严格落实首问负责制、一次性告知、延时服务、帮办代办等便民服务举措，耐心解读公积金各类惠民政策，主动指导群众补齐业务材料，开通便民服务绿色通道，切实解决群众办事来回跑、材料反复补、办理耗时长等痛点难题，用精细化服务换取群众办事舒心度、满意度。另一方面深入开展“惠民公积金、服务暖人心”专项服务活动，聚焦群众高频办理的提取、贷款、信息变更等业务，优化办事流程，推行容缺受理、线上预审、后台并联审核服务模式，持续压缩业务办理时限，实现办事材料精简、审批环节简化、办理效率提速、服务体验升级，最大限度为缴存职工办事减负增效。
一纸感谢信，一份认可，更是一份责任与鞭策。下一步，新和县公积金管理部将以此次群众致谢为契机，把群众的肯定转化为履职尽责的强大动力，持续擦亮“积金为民，安居圆梦”服务品牌。持续深耕便民服务，坚守为民服务初心，不断精进业务能力、提升窗口服务质量；持续优化办事流程、压缩审批时限，全面提升政务服务标准化、高效化水平；持续聚焦群众急难愁盼，补齐服务短板、延伸服务触角，精准落实各项公积金惠民政策。以务实的工作作风、过硬的业务本领、暖心的优质服务，不断提升缴存职工的获得感、幸福感、安全感，全力推动县域住房公积金事业高质量发展。（作者 闫莉）
