来源：库车市政务服务和公共资源交易中心作者：肖加威 王正鹏时间：2026-06-23
改革网讯 为持续深化“放管服”改革，破解企业群众办事堵点难点，6月18日，库车市政务服务中心依托阿克苏地区“苏心办”小程序，开展“苏心办”视频办与“苏心办”企业服务平台专场直播，以数字化政务转型提升服务效能，持续打造优质营商环境。
直播现场详细讲解“苏心办”视频办服务。该服务2024年5月推广，在全地区布设1500余个服务专席，企业、群众可通过新疆政务服务网电脑端、“苏心办”小程序手机端预约使用，全程免费，数据加密传输保障隐私，并提供双语服务。线上可一站式完成咨询导办、材料预审、事项申办，打破时空限制，减少线下跑腿，解决文字、电话沟通不畅问题，让企业、群众办事更省心高效。
直播同步推介2025年4月上线的“苏心办”企业服务平台。平台整合跨部门数据，实现涉企业务一窗通办、诉求闭环处置、政策精准推送，企业服务满意度超99%。平台多项惠企功能覆盖企业全生命周期：“企呼我应”通道实行限时办结，咨询建议1个工作日答复，复杂诉求5个工作日内处置；产业链“供需桥梁”支持企业自主发布供需信息，大数据智能匹配合作资源；核心功能“免申即享”依托大模型和12万余条企业数据，自动匹配适配惠企政策，90%证明材料由系统共享调取，补贴资金可当日到账，实现“政策找企业”向“政策找企业”转变。
下一步，库车市政务服务中心将持续做强数字化政务宣传阵地，丰富直播宣讲内容，迭代升级“苏心办”视频办、“苏心办”企业服务平台功能，以数字政务提质增效持续优化营商环境，为群众和市场主体提供更便捷、高效、暖心的政务服务。（作者 肖加威 王正鹏）
