来源：改革网作者：张玉珍 袁媛 高寒时间：2025-11-05
“走古蜀道祈平安，解劳动纠纷更心安！没想到家门口的调解站，三天就帮我们追回了全部工资！”近日，在广元市剑阁县下寺镇劳动调解站，农民工张兴弟看着手机上的到账信息，脸上绽放出欣慰的笑容。
这温暖一幕，是剑阁县创新构建“综治+仲裁”劳动争议调解体系的生动写照。该县深挖千年蜀道文化精髓，将“守约重信”“惠民利民”等文化内涵融入基层治理，打造出独具特色的多元解纷新格局。
织密调解网络 乡音乡情化纠纷
依托“一城两区、古道相连”的地域特色，剑阁县劳动人事争议仲裁院打破传统调解壁垒，构建起“仲裁院+乡镇驿站+村级站点+行业调解室”四级联动体系。在全县29个乡镇精心打造的特色调解驿站里，“文脉解纷角”成为亮点。每个驿站不仅配备专业调解员，还特邀5名本土乡贤，用“乡音讲法理、古事化新纷”的独特方式化解矛盾。
“我们联动法院、司法、工会等多部门建立联席会议机制，实现信息共享、责任共担。”县仲裁院负责人介绍，今年以来通过四级联动体系前置化解劳动争议68件，建筑行业欠薪纠纷平均化解周期缩短85%，真正实现了“古道通衢，解纷顺畅”。
开辟维权快车道 云端调解破难题
聚焦精准高效解纷，剑阁县推出三项特色举措：设立“蜀道维权一站式服务中心”，让劳动者“进一扇门，办所有事”；创新小额争议速调机制，对1万元以下案件实行“当日受理、3日调解、7日办结”；打造“云端蜀道调解室”，为异地劳动者开通维权绿色通道。
近日，通过“云端蜀道调解室”，剑门关景区某民宿8名员工的欠薪纠纷得以快速化解。仅用6天时间，12.43万元薪酬全部追回，赢得群众点赞。数据显示，今年已快速处置小额争议案件16件，平均结案时长控制在7天以内。
源头预防暖民心 筑牢权益防护网
秉持蜀道文化中“惠民利民”的价值追求，剑阁县将工作重心向源头预防延伸。深入开展“蜀道送法进企业”活动，仲裁员走进20余家重点企业，开展用工合规培训34场，发放《用工风险防范手册》2000余份。同时建立重点企业用工监测机制，对用工规模百人以上企业实行“一对一”跟踪服务。
“蜀道暖薪行动”更是成效显著。2025年以来，已为135名农民工追回欠薪216.45万元。从调解站的温情化解，到“云端蜀道”的高效解纷，这张浸润着千年文脉的调解网络，正成为保障劳动者权益的“安全网”、优化营商环境的“稳定器”，为剑阁县经济社会高质量发展铺就和谐畅通之路。（张玉珍 袁媛 中国发展改革报社、改革网 高寒）
