□ 杨 超

陵城区作为山东省农业重镇，“三农”客户众多，乡村振兴用电需求旺盛。国网山东省电力公司德州市陵城区供电公司始终坚守“人民电业为人民”企业宗旨，深入践行正确政绩观，以改革破题、以服务聚力，聚焦群众用电急难愁盼，创新服务模式、优化业务流程、提升供给效能，用心用情把为村实事办实、办好、办到位。

电网建设革新：从“供电保障”向“品质供给”跨越。以需求侧改革为导向，推动农村电网规划从传统供电侧供给向客户精准需求响应转变，彻底破解“用好电”向“用高品质电”转型难题。依托“一村一实事”台账，精准对接农村生产生活用电需求，聚焦个别农村光伏受限、重过载、线路老旧等顽疾，2026年推进改造项目309个，总投资1.14亿元，覆盖全区所有乡镇（街道），建设10千伏线路115.96公里，改造裸导线12.6公里，安装配变238台，改造0.4千伏线路178.48公里，农业生产、农民生活用电保障能力显著增强，为乡村振兴筑牢电力根基。

服务机制提升：从“被动等待”向“主动上门”转变。深化供电服务改革，构建“线上+线下”“固定+流动”多维便民服务体系，让电力服务直达村民家门口。推行台区经理坐班制，每月组织台区经理在村委会定点坐班半天，现场解答电费电价、业务办理等咨询，实现村民办事“少跑腿、零跑腿”。组建彩虹党员服务队，聚焦春耕春灌、秋收农忙等关键节点，开展专项供电保障与田间服务，获评省公司优秀彩虹党员服务队。探索政企网格融合服务，供电网格经理与管区网格员信息共享、相互支撑，打造“一专多能”台区经理队伍，实现现场服务“一支队伍、一次办结”，全面提升服务响应速度与群众获得感。

保供模式迭代：从“人工巡检”向“数智赋能”升级。以科技改革赋能保供提质，变“被动抢修”为“主动预控”，全力保障电网安全稳定运行。运用无人机巡线、智能终端监测等技术，实现线路设备隐患精准排查、全域覆盖。研发配电网三级保护整定算法，依托短路三级保护模型快速切除故障、缩小停电范围。建立24小时联合指挥平台，优化抢修布点与人员值守，推行主动配抢机制，实时接收停电告警、自动生成抢修工单、同步推送停电告知，实现“故障定位快、抵达现场快、复电送电快”，平均复电时间同比压降30%以上，筑牢乡村供电安全防线。

安全治理改革：从“单一宣传”向“闭环管控”提效。以普法宣传与隐患整治双向改革，提升全民安全用电意识，从源头防范用电风险。走进乡村开展安全用电普法宣传，通过发放宣传手册、宣传折扇、环保布袋等实用物品，面对农民群体普及家庭用电、涉电火灾防护、应急自救等知识，细致解答用电疑问，提升群众防灾减灾能力。组织台区经理，排查农村表后线私拉乱接、导线破损、三级漏保失效等末端隐患，印发整改通知单，协助客户整改。提前开展雷雨、大风、强降水等恶劣天气设备专项排查，制定重载线路、高风险台区应急预案，全力保障电网平稳运行。