□ 本报记者 季晓莉 杨 虹 潘晓娟

日前，世界旅游城市联合会在2025年服贸会期间召开世界旅游合作与发展大会，发布《世界旅游城市发展报告（2024-2025）》（以下简称《报告》），显示自2024年以来，作为服务贸易重要支柱的全球旅游业迎来里程碑式复苏。

联合国旅游组织（UN Tourism）数据显示，2024年国际游客数量恢复至14亿人次，与2019年水平持平，较2023年增长11%，标志着世界旅游行业全面走出阴霾。2025年一季度国际游客总数突破3亿人次，较2024年同期增加约1400万人次，同比增长5%，比2019年同期高出3%。

亚太市场增速领跑全球，中国是世界上最大的旅游支出国，其出境支出增长30%。美洲、中东、非洲和欧洲同样呈现出强劲增长势头，航空、酒店等关联产业重回巅峰，为全球经济注入澎湃动能。

全球旅游业呈现出更为复杂多元的发展态势与挑战，游客需求已从简单的观光恢复转向对安全性、智能化、文化沉浸感及高品质体验的深度追求；同时，地缘政治摩擦、技术迭代加速、消费理念升级等因素交织作用，深刻重塑着旅游市场的格局与竞争法则。

全球旅游强势复苏，亚太增速领跑

在全球经济持续缓慢调整的背景下，全球旅游却强势复苏，成为全球经济市场的增长动能。联合国旅游组织（UN Tourism）《世界旅游业晴雨表》显示，2024年国际旅游收入达1.6万亿美元，较2019年增长4%（扣除通胀因素）。欧洲仍是全球最受欢迎的旅游目的地，接待游客7.47亿人次，较2019年增长1%；中东地区表现强劲，游客人数较2019年增长32%。亚太地区恢复至2020年前的87%，其中中国、日本和东南亚国家增长显著。

世界旅游及旅行业理事会（WTTC）的研究表明，2024年旅游业对全球经济的贡献达11.1万亿美元，创历史新高，占全球GDP的10%，并支撑了3.48亿个就业岗位。WTTC预计，到2034年，旅游业对全球经济的贡献将增至16万亿美元，占全球经济总量的11.4%。

《报告》指出，全球142个国家和地区的旅游业表现已超过2020年前的水平，其中美国、中国、德国、日本和英国贡献最大。此外，国际旅游支出达1.89万亿美元，国内旅游支出达5.4万亿美元，均创下新纪录。

国际航空运输协会（IATA）数据显示，2024年全球航空客运量恢复至2020年前的99%，国际航线恢复尤其迅速。亚太地区航空市场增长最为显著，中国、日本和东南亚国家的航空客运量同比大幅提升。IATA指出，航空连通性的改善是推动全球旅游业复苏的关键因素之一，但部分地区的运力仍受限于劳动力短缺和供应链问题。

世界旅游城市联合会（WTCF）发布的《世界旅游经济趋势报告（2025）》显示，2024年全球旅游总人次达142亿人次，同比增长13.8%，旅游总收入达6.1万亿美元，其规模为2019年的104.1%，占全球GDP的5.7%。其中，国际旅游收入增速为6.3%，国内旅游收入增速为2.5%。2024年亚太地区的总旅游人次增速远高于其他地区，预计2025年全球旅游总人次将达到144.89亿人次，全球旅游总收入将达到6.31万亿美元，较2019年将增长7.9%。

全球旅游向高端化个性化可持续化方向发展

国际航空增速超过国内航空，奠定国际旅游快速恢复基础。国际航空运输协会（IATA）指出，2024年全球航空客运总量（按照收入客公里计算）同比2023年增长10.4%，标志着航空业已全面复苏并超越2020年前规模。2024年国际客运量同比增长13.6%，略超2019年水平（+0.5%），而国内客运量同比增长5.7%。

根据《世界旅游经济趋势报告（2025）》数据，2024、2025年新兴经济体的旅游经济增长势头持续超越发达经济体。尽管新兴经济体受多重因素影响更深、恢复较晚，但其2024年增速已显著领先，且这一趋势在2025年进一步强化。2024年，发达经济体旅游总收入达3.52万亿美元，同比增长2.3%，首次超过2019年水平；新兴经济体旅游总收入达到2.56万亿美元，同比增长5.6%，连续两年超过2019年水平，新兴经济体旅游总收入增速超过发达经济体3.3个百分点。

《世界旅游业晴雨表》显示，中东地区增长显著，国际游客人数较2019年增长32%，主要得益于沙特阿拉伯、卡塔尔等目的地的强劲表现。亚太地区虽仅恢复至2019年的87%，但增速最快，达33%，中国、日本和东南亚市场贡献显著。从旅游总人次占比来看，2024年亚太地区仍居首位，美洲、欧洲、中东和非洲紧随其后。

商务旅行市场强势复苏，全球支出预计达1.48万亿美元，其中中国市场贡献约30%（4062亿美元）。在文旅创新方面，中老铁路开通带动跨境旅游显著增长，中国籍出境旅客达7万余人次，同比增长超100%，其中60岁以上银发族占比近60%。医疗旅游市场持续扩大，2024年全球规模预计达849.2亿美元，泰国、新加坡等亚洲国家成为主要目的地。

一系列数据表明，2024~2025年全球旅游市场正在向高端化、个性化、可持续化方向快速发展。

科技全面融入旅游城市发展

随着生成式AI技术的广泛落地，2024年以来，全球旅游城市竞争已进入“AI驱动全链路体验重构”新阶段，科技企业将生成式AI深度嵌入行程规划、交通优化等场景，推动行业效率革命，旅游行业迎来全链路数字化加速阶段。

Amadeus等旅游科技企业调研发现，近半数全球大型旅行服务商已将AI应用作为未来18个月的投资重点方向。以Tripadvisor为例，其AI辅助行程设计功能已经实现个性化路线、交通换乘、景点评价综合建议的快速生成；Byway则借助AI算法开发“无飞旅行”路径规划，针对欧洲复杂铁路系统进行效率优化与体验可视化，降低用户使用门槛。

而国际旅游城市则通过“智慧基建+精准运营”双轨战略，不断破解支付障碍、文化隔阂、能耗管理等旅游难题，全面提升游客的旅游体验。

例如，北京通过科技赋能古都新韵，打造智慧文旅国际新枢纽。进一步完善“双枢纽”国际航线网络布局，提升入境通关效率，设置“临时入境许可”办理专区，提供一站式签发办理服务；构建“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的入境游客“友好型”支付服务体系，首创入境支付产品“畅游通”和“幂方卡”，通过银行卡、通信卡“两卡融合”，解决入境游客上网难、支付难问题；在王府井、三里屯、SKP等国际消费聚集区落地“离境退税即买即退”服务点，并与240小时过境免签政策协同，推动重点商圈、老字号店铺、特色胡同商户广泛接入多币种POS机和外卡受理环境，支付便利度显著增强。2024年底，北京建成全球最大“城市码”系统，覆盖城市建筑、交通设施等30余类600万个城市实体编码，年访问量约2.91亿次。北京市联合腾讯游戏共同打造“数字中轴·小宇宙”科技项目，作为全球首个超大型城市历史景观沉浸式数字体验产品，运用高清照扫、游戏引擎、云游戏、PCG程序化内容生成等游戏技术，构建了200km×200km超大地图，精细化还原北京中轴线7.8公里核心遗产区。

上海通过构建“全维度入境旅游服务生态”，打造国际消费中心城市新标杆。在服务创新方面，推出“入境通Easy Go”一站式平台，整合英文导航、外卡支付等功能；实施离境退税政策覆盖13个核心商圈，配合240小时最新过境免签政策大幅提升便利性；高德地图英文版实现90%交通节点覆盖，美团“必吃榜”使外籍游客决策效率提升50%。

东京通过打造全域智慧旅游设施，创新游客体验与城市管理。东京在银座、新宿等区域部署了数万个标签，致力于实现物联网的全域覆盖。游客可以通过手持设备，实时获取多语言导览、商店优惠、交通路线等信息，有效解决了信息碎片化问题。

曼谷通过政策调整和数字基础设施创新，进行文化IP的现代转译，将筑地市场转型为“美食元宇宙”，使游客通过App捕捉虚拟海鲜兑换实体料理，吸引年轻客群参与。2024年中泰达成永久互免签证协议后，中国游客成为泰国旅游市场的主力军，全年有673万名中国游客赴泰。银联已覆盖曼谷75%的商户，并通过“即买即退”的离境退税服务提升了消费便利度。