□ 吴洁

今年以来，国网山东鱼台县供电公司高标准深入实施国有企业改革深化提升行动，深化科技创新、机制创新、服务创新，推进改革优化内部管理模式、夯实数智电网基础、拓展多元办电服务，用新形势、新要求驱动公司改革发展质量和效益迅速提升。

深化科技创新推动电网升级

构建数智化电网，保障可靠供电。抓好电网安全稳定“最初一公里”，配电网规划充分考虑区域负荷特性和新能源接纳能力，保障规划结果的科学性和前瞻性。开展台区智能融合终端建设，安装终端300余台，台区运行数据实现“分钟级”采集。聚焦精益化管理，推广“可视化+无人机”立体巡检、“无人值守+集中监控”智能运检，实现主动预测预警、精准研判故障。

高效接入新能源，助力绿色发展。精简分布式光伏并网办理环节，优化流程，打造高效“一站式”服务。建设充电服务网络，投运直流充电站12座，实现公共充电站“乡乡全覆盖”。上门走访工业客户，挖掘虚拟电厂资源，促成济宁鱼城冷链物流产业发展有限公司等四家企业与兖矿公司虚拟电厂签定虚拟电厂合作协议，最大调节负荷3800千瓦，实现虚拟电厂新突破。

深化机制创新释放改革动能

搭建创新平台，培育创新文化。建成“赵长征”工匠人才创新工作室，组建柔性创新团队，通过“模范领衔、团队攻关”，攻坚年度创新重点任务。着力培育青年创新人才，举办“AI青年说”主题宣讲，聚焦AI赋能提升，展示“我的工作岗位与AI”成果9项。紧扣技术改革、降本增效等难题，开展QC小组活动，3项成果获评2025年电力行业质量管理小组优秀成果。

“三项制度”改革，激发内生动力。修订公司绩效管理实施细则，建立以业绩和能力为导向的考核评价体系，考核结果直接与薪酬分配、岗位晋升、人才选拔等紧密挂钩。设立创新创效专项奖励，为技术与管理创新提供物质支持，营造鼓励创新、包容失败的创新氛围。健全能上能下的选人用人机制，激发全员进取动力，形成“能者上、庸者下、劣者汰”的良性循环。

深化服务创新践行社会责任

创新服务模式，提升供电效能。推行“网格化”服务，发挥电力网格员直面群众、熟悉民情、服务一线的纽带作用，主动帮助客户解决用电难题，做到“诉求不出网格”。扎实落地“三省、三零”，以客户满意为结果导向，推进“高效办成一件事”。紧盯重点企业、重点行业，发挥“一客户一专班”作用，实行“帮办”“管家”服务，推动“用上电”到“用好电”转变。

拓展服务渠道，增强用户体验。推广“网上国网”App、微信小程序等终端平台，提供便捷缴费、信息查询、业务办理等服务。根据客户用电数据分析，提供个性化用电服务和节电建议。打通政务服务平台与营销业务系统数据接口，可直接线上调取身份证、营业执照等7类电子证照信息，实现居民“刷脸办”、企业“一证办”“不动产+用电”联合过户等功能。