第03版:综合

国网山东济宁市任城区供电公司:

精准监督模式改革助力优质服务“满格”运行

本报讯 今年以来,国网山东济宁市任城区供电公司纪委深入贯彻落实国企改革深化提升行动和世界一流企业建设工作部署,创新改革精准监督模式,全面提升供电服务管理水平。

一是发挥监督“利剑”作用,提升客户满意高标准。该公司协同开展用户服务质效提升走访调查,组织专业部门及时对大客户进行回访,对未严格履职的客户经理和其他相关责任人严肃问责。

二是坚持“挺纪”在前,做实窗口服务严要求。该公司组织对营业窗口人员的业务学习及对优化营商环境政策举措知晓情况进行抽查,助推提升供电服务水平。

三是延伸监督“触角”,提升供电服务强管理。该公司开通纪检监督投诉电话,并将纪检监督电话与客户经理服务电话同上牌、同公布,客户经理服务到哪里,公司纪检监督触角就延伸到哪里。

(王梦杨 李晓龙 梅文倩)

2024-11-17 国网山东济宁市任城区供电公司: 1 1 中国改革报 content_69189.htm 1 精准监督模式改革助力优质服务“满格”运行 /enpproperty-->