本报讯　在深圳市龙岗区吉华街道，有一桩积压长达7年的信访积案，信访人严某因不服龙岗区人民法院和深圳中院的民事裁定，7年时间共信访456次，坚决要求辞退他的旅馆全额赔偿其劳动诉求及各项经济损失。今年，在龙岗区信联办的组织协调和沟通下，终于促成信访人打开心结，于2023年12月签订《息诉罢访承诺书》，让这桩跨时7年之久的信访积案以息诉罢访终结。

坚持“不回避”原则，部门联动专题研究。区信联办第一时间提请区领导包案，多次召集信访、街道、法院、司法等相关单位召开专题会议。并专门成立工作专班，协调各方力量，持续督导落实。

秉持“不含糊”态度，精准分析透彻研判。工作专班多次研判其家庭的利益诉求、经济状况、心理症结以及突破难点，决定以“法理结合、情理并举”的方法推进化解。

落实“不激化”要求，精准发力高效沟通。工作专班通过多次电话联系、当面约见的方式，了解信访人的思想动态，倾听其诉求，并针对性地开展法治教育，关心慰问其家庭成员，设身处地帮信访人算好经济账、身体账、亲情账和家庭账，化解其顽固对抗情绪。

牢守“不上交”底线，推动积案事心双解。鉴于被诉旅馆已于疫情期间倒闭，负责人下落不明，即便判赔也无法执行的现实，结合其家庭和经济确属困难的实际情况，最终由吉华街道办向区信访局申请备用金，在合理范围内给予人文关怀救助金110792.91元，获得信访人的接受，使该案得以圆满解决。　　（于慧娟）